【第1篇】民生银行实习心得范文怎么写2200字
实习部门：营业部
实习时间：____.7月
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏？哎，反正就是打字，一堆的文字...
不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊~
精选用户撰写心得78人觉得有帮助
最近有朋友问我民生银行实习心得该怎么写，这事确实挺讲究的。要是真想写出点门道来，得先搞清楚自己到底学到了什么，不然光凭空喊口号，别人看了也提不起兴趣。
刚开始我也是稀里糊涂的，跟着大伙儿凑热闹似的写了点流水账，什么“今天去了分行”“明天跟客户聊了聊”。后来才发现这样不对劲，人家看的是你的收获，不是你的行程表。后来我就琢磨着从实际工作入手，比如我负责过的一些具体业务，像信用卡推广，还有理财产品介绍之类的。这些事看起来简单，其实背后有不少门道，比如怎么跟客户搭话，怎么把复杂的产品说得通俗易懂，这些都是需要技巧的。当然了，有时候话说到一半突然卡壳，脸都红了，那也是常有的事。
再就是多观察同事怎么做事。我们组里的一个老员工特别厉害，每次接待客户都像是在表演，笑容亲切不说，还能准确抓住客户的心理需求。有一次我偷偷问她有什么秘诀，她说没什么特别的，就是平时多留意，多积累经验。这话听着普通，但仔细想想还挺在理的。就像我刚开始做客户调查的时候，总是抓不住重点，后来慢慢学着从客户的眼神、语气里找线索，才渐渐摸到些门路。
不过，写心得的时候也不能光写这些表面的东西。得往深了挖，想想自己在这过程中遇到了哪些难题，又是怎么克服的。比如说有一次，有个客户对我们的理财方案不满意，当时我就有点慌，不知道该怎么回应。后来回过头来一分析，才发现主要是因为前期沟通不到位，导致客户对我们产品的期望值过高。明白了这一点后，下次再遇到类似情况，心里就有底了。
书写注意事项：
我觉得写心得的时候最好能结合一些专业术语，这样显得更有深度。比如提到风险管理的时候，就可以提到“贷前审查”“风险控制指标”之类的专业名词，但别滥用，不然会显得生硬。还有，有时候写东西写到兴奋处，就容易跑题，写着写着就扯远了，这点我也经常犯。比如本来是要讲实习经历的，结果不知不觉就开始吐槽公司食堂的饭菜质量，这就有点偏离主题了。
小编友情提醒：
写心得的时候千万别忘了带上自己的感受。毕竟这是你的亲身经历，别人看的不仅是事实，还有你的真实想法。像我这次实习，最大的感触就是团队合作的重要性。虽然每天都很忙，但大家互相帮忙，一起解决问题的感觉特别好。这种感觉没法直接复制给别人，只能靠自己去体会。
所以，写心得这件事说难也不难，说容易也不容易。关键是要把自己真实的体验写出来，让别人读了之后能感受到你的成长和变化。
【第2篇】民生银行实习心得体会怎么写2300字
民生银行实习点滴(____-09-04 17:20:15) ____年
实习生：
本人，嘿嘿，但不想说名字
实习单位：中国民生银行...(以下省略）
实习部门：营业部
实习时间：____.7月
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏？哎，反正就是打字，一堆的文字...
不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊~
精选用户撰写心得46人觉得有帮助
说到写实习心得，刚开始可能觉得挺难的，尤其是像在民生银行这样的地方实习，每天接触的东西都挺专业的。刚开始的时候，我也是摸不着头脑，不知道该怎么下笔。后来慢慢摸索出一些门道。
刚开始得搞清楚自己的感受，比如第一天去上班，那种新鲜感特别强烈，周围的一切都很陌生，但又充满好奇。那时候，我就想着要多学点东西，就跟着同事问这问那，虽然有时候问的问题显得有点笨拙，但人家还是很耐心地给我解答。现在回头想想，其实那些问题都很基础，但在当时却让我印象深刻。
做事情的时候也得留心观察，比如我们部门每天都要处理很多客户的信息，从开户到贷款审批，每一步都有讲究。刚开始帮忙录入资料的时候，手忙脚乱的，老是记不住流程，后来熟悉了之后才发现，其实每个环节都有规律可循。而且我发现，很多看似简单的工作，实际上需要很强的责任心，稍不留神就可能出错。
还有就是跟人打交道的艺术。在银行工作，少不了跟客户沟通，有时候客户会提出各种各样的问题，有的问题还挺棘手。记得有一次接待一位客户，他想了解理财产品，但我对那个产品也不是很熟，只能一边查资料一边给他解释。最后总算解答清楚了，客户还挺满意的。这件事让我明白，面对客户不能慌，得沉住气，不懂的地方就及时请教。
写心得的时候，最好能结合具体的事例，这样写出来的内容才更有说服力。比如那天我协助同事完成了一笔大额转账，从核对信息到确认无误，整个过程下来特别紧张，生怕哪里出了差错。还好最后顺利完成了，那种成就感真的难以言表。
写心得也不能光写正面的，也要反思一下自己的不足之处。比如，有时候因为时间紧，有些细节没注意到，结果被领导指出来，当时心里挺尴尬的。不过经过这次教训，以后做事就更加细致了。
其实写心得也没那么难，只要把自己真实的经历写出来就行。不过，有时候写的时候会忘记一些重要的事，这就需要平时养成记录的习惯，像每天下班后简单记个流水账，等写心得的时候就有东西可写了。另外，语言上不用太刻意追求优美，只要能把事情说清楚就好。
【第3篇】民生银行实习心得怎么写1100字
民生银行实习心得
从7月15号的一周培训，到之后的一个月的实习，在民生银行我度过了我的人生中的最后一个暑假。我是一个很平庸的人，我的成长总是那么平平无奇，就连我的实习也是从研究生期间开始，第一次还是被父母激励下来采取北京找工作实习的。这一次的实习，是我自己努力找的，虽然过程出人意外的顺利，但是，从这一点而言来说，我有着上进心的念头。
无论是银行的一周培训，还是之后实习期间的收单业务和手机银行推广业务。我认为，我还是跟学习中的我一样，不够专注，不够努力，不够坚持。在培训期间，我没有积极的去抢答问题，做到平庸了，但其实这个时候是表现自我的机会，无论是课堂回答，还是去当班长或者组长的，都是对自己能力的一种提升;而这个机会往往需要你自己去大方的表达出来，机会往往是给更有勇气或者有准备的人，要有胆识，要敢于担当。这个问题不仅在培训中体现，更在之后的实习中有切身感受。对于这一问题的解决之道，就是摒弃等待别人发现你的观点，一切都要靠自己想办法，恰当的表现自己，去争取一切可用的资源，把握每一次关键的机会或者是跳板。
在实习期间，我们主要开展的是收单业务和手机银行推广业务。前者是一个累活脏活儿，但是它锻炼了我们一些胆识，我们一次又一次拿起电话，向我们银行的商户讨要pos机，并上门去商户那里取回机器。工作很辛苦，没有任何交通补助和饭补，这样的情景，我没能调整控制自己的情绪，忘掉了当初来实习的.目的。再一个拿工作业绩来说，我一点儿也没有拼命三郎的精神，只是求着不落后别人就可以了，这个是不利于长期发展的致命性格缺陷。我同组的刚开始要落后我几倍，可是因为我的工作态度和结果，我最终被同组的超越……之后手机银行推广的业务同样暴露了我这个问题，还显示了我拉业务的点子少和效率低。
也不完全都是暴露我缺点的分析，我也有进步和优势。我的优点在于，人际关系方面，在一个团队中，我是一个老好人，乐于助人，能够与大家和谐相处;业务方面，对于业务的理解，我有着自己的看法，即便是肤浅的，不切合实际的，但是我不盲目跟从他人意见。最后一个，我有着进步的潜力还有一颗向上的心。
通过这个实习，其实是对自己的一次检验，也是一个剖析自己的过程。通过这个实习，我对自己身上的缺陷看得更加的清晰;同时，我会努力改进这些缺点。另外一个，这个是为未来职业道路一个铺垫，也是检验自己是否真心热爱银行业，下决心选择银行业的一个检验。虽然，通过这个实习，我没有很强的决心一定要在银行业干好，但是我知道自己的每一步该怎么想怎么做，我认为，这个实习有它的意义，是值得一些肯定的。
精选用户撰写心得57人觉得有帮助
说到写实习心得，其实很多人心里都有点懵，不知道从哪儿下手。民生银行这种地方，每天都有不少事情发生，要写的话得先理清楚思路。刚开始我也是乱写一通，后来才慢慢摸索到门道。
记得刚开始写的时候，总是想把一天的事情都记下来，结果写出来的东西又长又乱，根本没法看。后来我发现，与其面面俱到，不如抓住重点。比如那天我去柜台帮忙处理一笔业务，客户因为资料不全急得团团转，我就想办法帮他快速解决了。这样的事情就值得单独拎出来写，写的时候还可以顺便提一下学到的知识，像什么合规要求之类的。
有时候写着写着就会跑题，比如忽然想起昨天同事跟我聊了个笑话，就忍不住多写几句。结果回头一看，跟主题完全不搭边。所以写的时候得控制住自己，别被别的事带跑了。还有，有时候写得太正式了，感觉像是在写工作报告，读起来特别干巴。后来我试着加点自己的感受进去，比如说遇到难题时心里的小紧张，解决问题后的成就感，这样写出来会更有温度。
写东西的时候，最好能结合具体的事例，不然光说理论显得空洞。比如有一次参加培训，老师讲的那些风险管理的概念我当时听得云里雾里，但后来帮客户审核贷款申请时，那些知识就派上了用场。这种经历就很有说服力，写出来也让人信服。
还有就是，有时候觉得自己写得挺好，回头一看才发现漏掉了重要的细节。比如那次协助处理投诉，客户情绪激动，我只顾着听他说没注意到他说话的重点。后来复盘的时候才发现，如果当时能更仔细一点，事情可能就不会那么复杂了。这种小插曲其实挺有价值的，写心得的时候千万别忘了。
写完之后，最好放一放再看一遍。有时候刚写完觉得没什么问题，过几天再看就觉得哪里不对劲。不过有时候也会出现笔误，比如把“银行”写成“行银”，或者标点符号用错了。这些问题平时不注意，检查的时候才会发现。不过这都是小事，改过来就行，不用太纠结。
【第4篇】民金融系民生银行实习的心得体会怎么写2100字
民金融系民生银行实习的心得体会
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作：
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的.头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习：
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。
精选用户撰写心得36人觉得有帮助
说到写实习心得，我刚进民生银行金融系实习的时候，也是摸不着头脑。那时候想着随便写写就行，结果交上去的东西领导看了直摇头。后来慢慢摸索出一些门道，今天就分享一下我的心得。
刚开始我觉得实习心得无非就是把每天干了什么写下来，但这远远不够。后来才发现，得结合自己的感受去写。比如，某天跟着前辈处理一笔复杂的贷款业务，当时觉得头都大了，但后来想想，这其实是个很好的学习机会。我就这么写了一段，感觉还挺真实的。
写心得的时候别光顾着记流水账。要有点深度，比如可以从工作中发现的问题入手，想想怎么改进。像有一次我在柜台帮忙，发现客户填表时总是出错，我就琢磨是不是表格设计有问题，后来还真的找到优化的空间。这样的内容写出来更有价值。
不过有时候写着写着就容易跑偏，比如上次写心得时，本来想说清楚一件事，结果越写越乱，最后自己都看不明白。后来吸取教训，写之前先列个提纲，虽然不是什么正式的计划，但至少能让思路清晰点。
书写注意事项：
写东西的时候要注意语气，得让人觉得你是真心实意的。比如写到学到的新知识，可以用些专业术语，这样显得你很用心。像我第一次接触衍生品定价模型时，特地查了好多资料，最后写进去的感觉特别好，领导也夸我进步快。
再比如，有时候为了突出重点，可以举例子。像有一次培训，老师讲了个案例，我当时没太明白，回去查资料才搞懂，后来就把这个过程写进去，感觉特别实在。不过有时候会忘记标注出处，这点需要注意。
【第5篇】民生银行工作心得体会范文怎么写1700字
下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。
今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析，在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中国企业当中90%以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60%，工业总产值占70%，社会零售额占60%，税收和出口总量都在50%—60%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。
当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难，这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题，这个世界性的难题如何解决？我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。
民生银行是1996年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行，也是比较小的商业银行，经过十几年的发展由1996年成立时只有13。8亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行，民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。
第一，体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户，也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队，专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算，人财物与民生银行原来的母体相对独立，设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为1600多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信250亿，占民生银行08年全年计划的20%多。
第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系，整个信贷审批集中在四个大区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门，派驻信贷审批官进行独立的信贷评审，同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合，大大提高信贷的审批效率。
第三，技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样，原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验，研究出一套小企业评价评级体系，建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称，特别是道德风险存在的情况，我们现在正在研究监控滤检系统，把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统，加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台，通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制风险会起到很好的作用。
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写心得体会，说到底就是把自己的经历、感受和学到的东西整理出来。比如你在民生银行上班，每天接触各种各样的客户，处理各种业务，时间长了肯定有些体会。怎么把这些体会写好？我觉得得从几个方面入手。
先说内容，得真实。你要是编个假的，自己都觉得假，别人看了就更没感觉了。举个例子，有一次我接待了一个特别急躁的客户，当时挺难搞的，后来我慢慢安抚他，最后事情办好了，他还专门表扬了我。这样的事例写进去就很生动，能让人看到你的成长。
写的时候别光顾着记流水账。就像那天我遇到的那个客户，不能只写他是怎么急躁的，我是怎么安抚他的，最后事情解决了。还得想想为什么会这样，以后遇到类似的情况该怎么应对。这样写出来的东西才有深度。
不过有时候写着写着，可能会跑题。比如刚开始想写工作上的事，写着写着就开始抱怨工资待遇之类的。这就不太好。写心得体会，重点还是放在经验和感悟上，其他杂七杂八的事少掺和。
书写注意事项：
语言上也不能太死板。像那种官方报告似的写法就不太适合。可以稍微活泼一点，把自己当时的心情也带进去。比如，“那天真是累坏了，不过看着客户满意的笑容，觉得一切都值了。”这样的话，读起来就比较亲切。
写的时候要注意顺序。不是说非要按照时间顺序来，但得让人看得明白。比如先讲事情的经过，再讲自己的感受，最后谈谈从中得到的经验。如果颠三倒四的，人家读着就糊涂了。
写完之后最好自己多读几遍。有时候写着写着，会不小心漏掉一些词，或者用错了词。像我上次写的时候，本来想写“客户态度转变很快”，结果一不留神写成了“客户态度转变得很快”。虽然意思差不多，但仔细看就能发现差别。所以检查一下还是很有必要的。
