【第1篇】____精选银行实习心得体会怎么写4500字
根据学校的要求，本人在xx年x月x日开始在新疆呼图壁县芳草湖农行进行了毕业实习。在农行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了农行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了农行各方面的实务工作，对关于农行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
1、实习时间:年月日至年月日
2、实习地点：新疆呼图壁县芳草湖农行
3、实习内容
通过在农行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在农行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉农行的主要经济业务活动，较为系统地学习农行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过在农行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗。
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
4、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
4.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。
4.2银行的基本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作，农行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。
4.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作
业务管理部属于农行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;atm、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。
4.4学习营销和客户关系管理
4.4.1收集客户信息
银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。
4.4.2做好客户联系，取得客户信息反馈
银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。
5、实习的心得与收获
虽然实习时间短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《金融管理》、《货币银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到芳草湖农行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
范文
精选用户撰写心得21人觉得有帮助
写心得，说难也难，说不难，还真不算太复杂。要是想写出点门道来，就得先把基本的东西弄明白。就拿银行实习来说，得从日常的工作细节入手，这可不是随便找几个关键词就能糊弄过去的。
刚开始的时候，我也没太清楚该怎么下手。后来慢慢发现，写心得最重要的是真实。比如，你每天面对客户，那些复杂的业务流程，刚开始肯定是一头雾水。我记得有一次帮客户办理业务，因为对系统操作不熟悉，差点把客户的资料填错了。好在同事及时提醒了我，这才没出大问题。这种经历，完全可以写进去，不仅能让别人知道你的成长，也能体现你的态度。
写心得的时候，别光顾着说自己做了什么，还要想想这些事对你有什么启发。比如，通过这次实习，你学会了怎么跟客户沟通，怎么处理突发状况。这些才是真正的收获。不过有时候写得太急，可能会漏掉一些关键点，比如某次培训的具体内容，或者某个重要客户的反馈，回头一看才发现少了点什么。
再就是，写心得的时候，最好能结合自己的专业背景。毕竟银行这块，涉及的知识面挺广的，从金融产品到风险管理，都得有点了解。如果能在文中提到一些专业术语，比如“流动性管理”或者“信贷审批流程”，那效果肯定更好。当然，有时候写着写着，可能就会跑题，比如扯到别的事情上去，这就需要自己多留意一下。
最后一点，写心得的时候，语言尽量平实些，别老想着用特别华丽的辞藻。毕竟，主要是给别人看的，太花哨反而让人觉得不踏实。像我刚才写的这段，就比较随意，但这其实也是心得的一种风格，只要能表达清楚就行。
【第2篇】银行信贷实习工作心得怎么写1100字
对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。银行实习内容总结如下：
银行实习工作总结 范文
实习部门：营业部
实习时间：201_年7月--8月
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
精选用户撰写心得35人觉得有帮助
做银行信贷实习工作，这事说起来还挺复杂的。刚开始去的时候，心里想着就那么干几天，结果一忙起来才发现事情远比想象得麻烦。每天都要看报表，那些数字看得人眼花缭乱，而且有些数字之间还有联系，要是没弄明白，后面的工作就会出问题。
记得有一次，有个客户申请贷款，我负责审核他的资料。看着那厚厚的一沓文件，心里就发怵。开始还以为很简单，照着模板填就行，后来才发现里面有很多门道。比如，收入证明上的金额必须和工资单上的匹配，不然就会有问题。还有，客户的负债情况也要仔细核对，要是负债太高，银行可能就不会批贷。当时就觉得自己得特别认真，生怕漏掉什么重要的细节。
在实习期间，还学到不少专业术语。像什么“信用评级”、“风险评估”之类的，听起来挺高大上的。其实说白了，就是看你有没有能力按时还钱。如果评级太低，银行就会觉得你风险太大，不愿意放贷。所以每次做评估的时候，都得把客户的情况摸清楚，不能凭感觉。
有时候也会遇到一些特殊情况。比如有位客户，他的收入确实不错，但名下房产太多，银行担心他资金链会断裂。这种情况就需要跟上级汇报，商量着怎么处理。每次遇到，都会觉得自己像个侦探，得把所有线索都找出来，才能得出结论。
也不是每天都这么紧张。偶尔也会有一些轻松的时候，比如跟同事聊聊天。他们告诉我，做信贷工作最重要的是耐心和细心。因为每一个环节都不能马虎，一个小疏忽可能就会导致整个流程出错。这让我意识到，做这份工作不能急躁，得慢慢来。
写实习心得的时候，我觉得没必要写得太正式。可以把自己的感受写进去，比如刚开始接触这项工作时的心情，后来慢慢熟悉后的变化。还可以提到一些印象深刻的事情，比如某个客户的故事，或者是自己遇到的困难和解决办法。这样既真实又有内容。
不过，写的时候要注意，别把所有事情一股脑儿全写上去。要学会筛选，挑些关键点写。要是写得太啰嗦，别人看了也记不住。还有，写的时候最好用自己的话来说，别老是套用别人的表达方式。毕竟每个人的经历都不一样，用自己的语言记录下来才更有意义。
最后想说的是，写实习心得的时候，别光顾着写成绩，也要适当提提不足之处。比如自己在哪方面还不够熟练，以后打算怎么改进。这样做不仅能反映出自己的态度，还能给读者一个全面的印象。
【第3篇】银行实习生实习心得怎么写700字
虽然实习时间短暂但却又十分的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自我的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《金融管理》、《货币银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了必须的基矗。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到芳草湖农行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。异常要感激的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力并且乐于助人，给予我很多鼓励与帮忙。我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在必须距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的职责心，做事情要谨慎细心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
刚结束银行实习，想着得写个心得交差，这活儿可不好整。刚开始想得很简单，觉得把实习期间干的事记下来就行，可真动笔才发现没那么容易。
头几天就跟着前辈跑业务，什么开户，贷款审核，都是些基础活儿。后来慢慢学会看报表，那些数字看着挺唬人，其实就那么回事。印象最深的是有次帮客户办业务，客户急得不行，自己也跟着紧张，手忙脚乱差点搞砸。好在前辈及时提醒，才没出岔子。这事让我明白，做事不能光靠脑子，还得有点耐心，不然真容易出问题。
写心得的时候，最好别光写流水账，得有点想法。比如说那天跟客户打交道学到什么，以后碰到类似情况该怎么应对。还有就是，实习期间遇到不懂的地方，得主动问，别藏着掖着。要是只闷头干活，学到的东西有限。像我那次被客户问了个问题，自己答不上来，回去查了半天资料才弄明白。现在想想，当时要是能多请教一下，也不会那么狼狈。
写心得时，记得带上点细节。像那天开会对新政策讨论，大家七嘴八舌的，场面挺热闹。具体讲到哪条政策我倒记不太清了，但那种气氛很值得回味。还有一次加班赶报告，累得够呛，但看到成果出来，成就感还是满满的。这些细节能让文章显得真实，不像假模假样的。
写心得的时候，最好别太拘谨。有些话可以直白点说，比如自己刚开始觉得这份工作挺枯燥的，后来慢慢发现还挺有意思的。这种心里话写出来会显得真诚。不过有时候写着写着可能词穷，这时候就随便扯点别的，比如天气怎么样，办公室同事有多逗比之类的，反正能凑字数就行。
写完之后记得检查一遍，但别太较真。像我这次就犯了个小毛病，写到一半突然想起一个细节，就随手插进去，结果后面逻辑有点乱。还有些地方句子太长，读起来费劲。不过也没办法，写得太慢的话，领导催得更紧。
【第4篇】____年在银行实习心得与收获怎么写2050字
为期八个月的中国农业银行_支行实习已经结束，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导.他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，如何更好地与他人沟通和合作等等.
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的.我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的.
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作.实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣.这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意.而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等.而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了.
从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误.所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节.不懂的及时问，有错误立马改正，程度上减少错误.
农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛.繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决.同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕.这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情.
由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机.电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品.它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务.非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处.也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多.
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措.推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等.
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉.推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用.如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小.一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用.
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响.在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑.不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良好信誉.
在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响.之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机.这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意.我开始向他学习，宣传时带上电话机.再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣，它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多.这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧.一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我之后的推销工作帮助很大.还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容易理解和相信.
在推销时我清晰的体会到细节的重要性.有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功而返，白费气力.在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等.这些都对宣传推销电话机起到负面的作用.这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单，重要的还要做好细节这一关.“细节决定成败”并非只是一句虚夸话.
由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少，不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解农行整体的运营体系”的目标.但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助
最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导.从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识.明白了怎样去更好的做人做事.这些都是你们给我的珍贵礼物，我会永远珍藏的.
我相信农行有你们这么优秀的集体，农行的明天定会更精彩更辉煌!
精选用户撰写心得18人觉得有帮助
____年在银行实习心得与收获怎么写
刚进银行实习的时候，心里特别紧张，毕竟这和学校里的环境完全不同。记得第一天报到，看着那些西装革履的同事，感觉自己就像个刚出壳的小鸟一样，有点手足无措。当时主管给我们讲了很多业务流程，什么存款、贷款、结算之类的，听得脑袋都大了。不过后来慢慢熟悉了，才知道这些都是基础，得从这里开始学起。
每天跟着师傅跑客户，做各种表格，有时候还要帮客户解决问题。有一次一个老大爷来网点，说他的存折找不到了，急得满头大汗。我赶紧叫来师傅帮忙查账户信息，折腾了半天才搞定。事后想想，其实这种事情挺常见的，但当时真觉得压力山大。现在回想起来，能帮到别人也是一种成就感吧。
有时候处理文件，会遇到一些专业术语搞不懂。比如“票据贴现”这个词，刚开始以为是什么高科技产品，后来才知道原来是金融领域的一个概念。慢慢也就明白了，银行的工作并不是想象中那么简单，里面学问深着呢。特别是跟数字打交道的时候，稍微一疏忽就可能出问题，所以得格外小心。
有一次领导让我起草一份报告，说是要给上级部门看的。当时心里很忐忑，生怕写不好。结果写完之后拿去给同事看，人家说还可以，只是建议再多加点具体的数据分析。我当时就觉得，原来写东西也是需要不断改进的，不能光靠感觉。
实习期间也参加了不少培训，像风险防控啊、客户服务技巧之类的。印象最深的一次培训，老师讲了个案例，说是有个员工因为没核实清楚客户的资料，导致公司损失了几百万。听完以后，我心里直打鼓，觉得自己要是碰到类似情况怎么办？后来想明白了，平时多积累经验才是关键。
【第5篇】____银行实习心得感言怎么写1050字
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每一天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作持续不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们带给各种便利帮忙他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一齐，比起在办公室里的电脑录入工作但是辛苦多了。但是这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的主角，更要时时以认真严谨的态度要求自我服务大众。
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班;如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自我认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时光久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
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刚实习那会儿，心里头满是期待，想着能学到点真东西。银行这地方规矩多，刚开始真有点摸不着头脑。刚去的时候，师傅就交代说，做事得细致，一个数字错了，后面麻烦可就大了。这话听着简单，真做起事来才发现不容易。
记得有回帮客户办业务，表格填得挺快，结果复核的时候发现有个小问题，金额少了个零。当时觉得还好没被客户发现，但回去一想，要是真出了差错，脸可就丢大发了。从那以后，每次填表都特别小心，连小数点都得确认个好几遍。
书本上的理论和实际操作差别还挺大的。在学校学的东西，很多都是理想化的假设，到这儿才发现，实际情况复杂得多。比如贷款审批，不仅要考虑客户的收入情况，还得看他的信用记录，有时候还得结合市场行情来判断。这让我明白，光靠课本知识还不够，还得结合实际经验才行。
有时候忙起来，连喝水都顾不上，特别是高峰期，窗口前排长队，心里急得不行。但越是这个时候越不能慌，得稳住，不然一个小疏忽可能就影响整个流程。后来慢慢摸索出来，遇到这种情况，提前做好准备很重要，比如把需要的材料都摆好，这样效率就能提高不少。
同事之间相处也很重要。刚来的时候不太敢说话，总觉得跟老员工差距太大。后来发现大家其实都很愿意帮忙，只要主动一点，问的问题别太傻就行。有一次我问了个比较基础的问题，人家笑着告诉我答案，还说：“新人，不懂很正常。”从那之后我就放开了，有问题就问，进步也快了不少。
其实写心得也不难，就是把自己经历的事情整理一下，加上自己的感受。有些人喜欢写得很正式，但我觉得没必要，只要真实就行。写的时候不用刻意追求完美，毕竟谁都会有笔误的时候，比如把“应该”写成“应有”，或者漏了个标点符号什么的，只要不影响理解就好。
写的时候最好能结合具体的事例，这样更有说服力。比如讲到团队合作，可以举个大家一起解决问题的例子；说到成长，可以聊聊刚开始遇到困难怎么克服的。当然，写的时候也要注意分寸，别把所有的糗事都写进去，适当的幽默感还是必要的。
【第6篇】银行跟班实习心得怎么写2750字
银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开始真正以个人的身份接触到社会，从__日开始为期两周的实习还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。
第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。
从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。
大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的服务。同时也不能有失公平，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。
做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因此需要学习和牢记的东西很多。大堂经理看似平凡，实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此激烈的今天，作为毫无工作经验的大学生，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行开始营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是忙碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简单，因为突发状况总是会在不经意之间发生。
无论进行什么服务都要仔细细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡(折)号，提醒客户把纸币整理平整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。
另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮跟客户道歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的道歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。我想各行各业都是这样的，学习不能停止。
第二周开始跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到很多民声。很多店家都说他们一般会选择在__社办理汇款转账，因为客户
多是__社的。适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不适合的终归是不好的，不管是再好的朋友，不适合的就是不适合的，就是不会采用的。但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。
剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深入的了解。
在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。
开始几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实习并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。因此，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。
经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度办事。
本次实习也让我对自己的未来有了更加明确的计划。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有一定的联系。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高自身各方面的能力。找到工
作后从基本做起，积累经验，提高自己的能力，让自己的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的未来会是美好的。
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刚结束银行跟班实习，想把自己的经历写下来，还真有点难度。刚开始以为记流水账就行，后来才发现得好好琢磨下怎么写了。
实习的时候，我被安排到信贷部，跟着老员工跑客户。每天的工作挺杂的，既要整理资料，又要协助做贷前调查。最开始手忙脚乱，后来慢慢摸清门道。写心得的时候，我就想把那些细节都记录下来，可又怕写得太啰嗦。
写心得的时候，得抓住重点。像我在信贷部学到的东西，就得突出一些专业术语，像什么“授信额度”“风险评估”之类，这样显得真实。不过有时候会忘记加上这些术语，后来才想起来补上，感觉有点尴尬。
还有就是心态的转变。刚开始去见客户，总是紧张得说不出话，后来慢慢学会怎么跟客户沟通了。这个部分我觉得可以多写点自己的感受，比如当时是怎么克服紧张情绪的。但写着写着就发现，有些地方描述得不太清晰，可能是因为当时没太注意观察，现在回忆起来才觉得缺了点什么。
写心得的时候，最好能结合具体事例。比如有一次跟同事去一家企业做贷前调查，当时遇到个难题，就是对方提供的财务报表不太完整。我印象特别深，因为那次事情让我明白平时积累的重要性。不过写到这里的时候，突然发现自己漏掉了关键的地方，就是后来怎么解决的，得回去翻笔记才行。
写心得还得注意条理，不然容易乱。我刚开始写的时候，思路有点散，后来发现按时间顺序写比较好。不过也有点小问题，有时候写着写着就跳到别的事情上去，回头一看才发现前后不连贯。
书写注意事项：
写心得的时候，别忘了带点感情色彩。毕竟实习期间发生的事情，有些还挺有意思的。像有一次参加银行组织的团建活动，大家玩得很开心，这种轻松的场景也可以写进去。只是写这部分的时候，有时候会用词不当，比如把“开心”写成“兴奋”，虽然差别不大，但总觉得不够贴切。
【第7篇】银行的实习心得大学生怎么写950字
20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情景具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20__年，我认真学习党的理论，提高自我的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自我的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，异常是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
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银行的实习心得大学生怎么写
刚进银行实习的时候，心里其实有点紧张，毕竟这是第一次正式接触职场。每天跟着师傅跑业务，刚开始连客户问什么都答不上来。记得有一次接待客户，客户问利率是多少，我愣在那里好几秒才想起翻笔记，结果客户都快等急了。后来慢慢熟悉流程，知道怎么查利率表，也知道该怎么跟客户沟通了。
每天的工作其实挺琐碎的，像整理资料、录入信息这些事看似简单，但做多了也会出错。有一次填表格，因为没仔细核对数字，把客户的账号少写了一位数，幸好同事及时发现，不然麻烦就大了。所以，做事情一定要细心，稍微一疏忽可能就会出问题。
有时候中午休息时间也不闲着，会主动找机会向老员工请教一些专业问题。他们都很耐心地解答，还教了不少实用的小技巧。比如怎么快速分辨真假币，这在日常工作中还挺重要的。还有一次听前辈讲信贷审批的事，才知道原来背后有很多考量因素，不是光看申请人的收入那么简单。
写实习心得的时候，我觉得没必要太刻意追求完美。可以把自己遇到的困难写出来，比如刚开始不懂业务流程时的迷茫，也可以写写学到的新东西，像那些专业术语和工作技巧。要是能结合具体例子就更好了，这样显得真实。不过有时候写得太多了，可能会觉得啰嗦，比如把一天的工作流水账似的记下来，反而没什么重点。
书写注意事项：
跟同事相处也很重要。实习期间我印象最深的就是团队合作的感觉，大家互相帮忙解决问题。有时候忙起来顾不上喝水，同事们还会提醒你注意身体。这种氛围让我觉得实习生活没那么枯燥。
写心得的时候，还可以加上点自己的感受，比如对这个行业的看法。刚开始觉得银行工作挺严肃的，后来发现其实也有轻松的一面，特别是跟同事聊天的时候。不过有时候写得太感性了，可能会显得不够专业，所以得把握个度。
【第8篇】关于银行实习内容的心得体会怎么写500字
今天，带着崇敬的心情，我们来到了兴业银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。
公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势.
我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。
通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
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写心得，说起来简单，做起来还是有点讲究的。特别是像银行实习这样的专业领域，要是想写出点门道来，还真得下点功夫。
刚开始，得搞清楚自己的感受是什么。比如说你在银行实习的时候，有没有遇到过特别复杂的情况，你是怎么处理的。这就好比说，有一次我去银行帮忙处理客户投诉，那个客户情绪特别激动，我就想着先让他冷静下来再说别的。结果一试，还挺管用，他慢慢就不那么生气了。这种经历就可以写进去，关键是要把当时的想法和做法都说清楚，不然就显得空洞了。
还有就是，要把学到的东西具体化。像我在实习的时候学到的一些业务流程，比如怎么开立账户，怎么核对客户的资料。这些东西表面上看都挺简单，但其实里面有不少细节需要注意。比如有的时候客户提供的身份证复印件模糊不清，就得让他们重新提供一份清晰的才行。这个细节就值得提一下，因为它能体现你的认真态度。
写心得的时候也不能光说自己干得好，有时候也要反思一下自己哪里做得不够好。就像我有一次帮客户办理贷款申请，因为时间紧，没仔细检查客户的材料，结果后来发现漏掉了几份关键文件，害得客户又跑了一趟。现在想想，这事确实该做得更细致些。
不过，写心得的时候最好别太一本正经，偶尔穿插点自己的感受也挺好。比如说看到客户拿到满意的解决方案后露出的笑容，那种成就感真的蛮棒的。这种情感上的东西能让文章看起来更有温度，而不是冷冰冰的流水账。
书写注意事项：
写心得的时候语言不要太花哨，尽量用平时说话的语气就行。有时候写得太正式反而会显得不真实，毕竟不是写论文。像我就喜欢用一些比较口语化的表达，这样既方便自己回忆，也能让别人更容易理解。
