【第1篇】银行营销心得体会最新范文怎么写1200字
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝20年中国银行分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
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写心得体会，说起来简单，真要做起来，得琢磨不少门道。银行营销这一块，天天跟客户打交道，每天都会遇到新情况，把这些经历整理成文字，既要真实又要有点深度。
最开始的时候，我总是想着要把所有的事情都写进去，结果整篇文章看起来就像流水账。后来慢慢明白了，重点不是面面俱到，而是抓住关键点。比如有一次推广信用卡，客户刚开始没兴趣，我就从他的消费习惯入手，最后成功了。这种细节就值得好好记录下来。
有时候写着写着，会发现有些地方表达得不太顺畅。比如那天写到一个客户的故事，本来想说“他当时的态度特别冷淡”，结果写成了“态度很冷漠”，虽然意思差不多，但回头一看总觉得别扭。还有一次写活动方案的效果，本来是想说“参与人数超出预期”，结果写成了“参加人数超出了预想”，这可能是打字太快导致的。
在写心得体会的时候，专业术语少不了。像我们做营销，经常会提到“精准定位”“客户画像”这些词，但不能滥用，得看场合。有一次写报告，本来想强调策略的重要性，结果用了“至关重要”这样的词，感觉有点多余，后来改成了“非常重要”，就顺眼多了。
书写注意事项：
写东西的时候，脑子里得时刻想着目标读者是谁。如果是给领导看，就要稍微正式一点，多用一些“通过分析”“结合实际情况”之类的词；要是给同事分享，就可以随意些，比如“大家都知道”“咱们平时都是这么做的”。
其实写心得体会还有一个小窍门，就是多看看别人的例子。但千万不能照搬，不然就成了抄袭了。记得有一次，看到一篇写的挺好的文章，忍不住照着它的格式写了一篇，结果被领导提醒说“太模式化了”。所以后来我明白，借鉴是可以的，但必须有自己的东西。
有时候灵感来了，写得特别快，但检查的时候会发现一些小问题。比如有一次写到某次活动的成绩，写成了“取得了显著的进步”，仔细想想，“进步”这个词用得不恰当，改成“成果”才合适。还有一次写到客户反馈，本来想说“他们的意见很有价值”，结果写成了“他们的话很有价值”，少了几个字，但意思还在。
【第2篇】银行营销工作心得体会精选范文怎么写2150字
要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢” 思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动„„虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
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做银行营销这一行，确实需要不少心力。刚入行的时候，总觉得只要产品好，客户自然会买账。后来才发现，这想法太天真了。客户的需求千差万别，你得了解他们，才能找到突破口。比如有的客户喜欢听数字，你得准备详细的收益对比；有的客户看重服务态度，那你得笑脸相迎，耐心解答。
记得有一次推广理财产品，我事先没搞清楚客户的资金状况，就一股脑儿推荐高收益型产品。结果客户一听风险系数高，直接摆手走人。事后反思，发现是自己没做好功课。每次接触新客户前，都得先摸清他们的需求点，这是基本功。还有，和客户聊天时，千万别只顾着说自己产品的优点，适当夸夸客户的选择眼光，效果会更好。
跟同行交流多了，我发现有些人特别擅长讲故事。他们能讲出一个生动的例子，让客户一下子明白产品的价值。我也试着学着这样做，但总是掌握不好分寸。有时候话太多，把重点给冲淡了；有时候又说得太简略，客户一脸迷茫。琢磨了一段时间才明白，关键是要把握节奏，既不能啰嗦，也不能含糊。
书写注意事项：
银行营销这份工作，少不了跑腿。有时候为了签下一个大客户，得跑好几趟。有时候客户临时变卦，还得重新调整方案。有一次为了赶时间，我急匆匆地把合同带错了版本，差点耽误事情。虽然最后补救及时，但也提醒自己以后做事要多检查几遍。
说到底，银行营销靠的是细心和耐心。细心是基础，不然容易出岔子；耐心是关键，不然客户会觉得你不靠谱。当然，光有这两样还不够，还得不断学习新的金融知识，紧跟市场变化。毕竟，客户问的问题五花八门，你得随时准备回答。
其实，银行营销这份工作挺锻炼人的。它考验你的沟通能力、应变能力和抗压能力。有时候忙起来，连吃饭都顾不上，但看到客户满意而归，那种成就感也是别的工作没法比的。所以，干一行爱一行，用心去做，总会有所收获。
【第3篇】银行营销工作心得体会最新精选范文怎么写1900字
全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结：
一、 工作方面
(一)日常工作
由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。
首先是用好各种工具，包括pcrm系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。
其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销。
再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是___的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户，从__银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。
此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。
(二)营销业绩
在20__年上半年，___支行充实了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力，我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止3月底，我行共销售基金___万元，完成任务的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品___万元。截止3月底共销售代理保险___万元(3月末)。这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一提的是，在个人贷款方面，由于我的细心发现，我行与中国__大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了7笔个人贷款(已经审批完毕，抵押登记后放款)。
我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进__公司，走进中国__大学等一系列活动，取得了良好的效果。
二、 学习方面
(一)日常学习
在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态，学习个人部定期下发的理财指引，如果有新产品发行还要看看相关产品信息。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
(二)培训考试
在20__年上半年，我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试;银行业从业资格考试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。
半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培训;支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训;总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理的角色。分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识，并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了_行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
三、存在之问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好之合作，但自己却不能很好之有针对性之为客户制定业务方案。第二，现有之客户资源，没有能够很好之深挖细刨;对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会。第三，有些工作做之不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出之问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善之业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作之同时，积极营销，更新观念，争取以良好之心态和责任心，做出较好之业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
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做银行营销这一行，说起来容易，真要做得好其实挺难的。我刚入行那会儿，老觉得只要产品够好，客户就一定会买账。结果发现不是那么回事，得花不少心思琢磨客户心里到底咋想的。后来慢慢摸索出些门道，今天就跟大家聊聊我的一些心得。
记得有一次去跑客户，本来信心满满准备了一大堆数据和案例，想着这回肯定能拿下订单。结果客户一开口问了个特别细的问题，当时我愣住了，脑子一片空白。后来才明白，客户不只是看表面的东西，他们更想知道背后的故事，比如为什么这个产品适合他们。所以，准备工作很重要，但更重要的是真正理解客户需求。
还有一次，跟同事一起拜访一个潜在客户。他家公司在外地，我们赶过去的时候已经是下午了。本来计划第二天再谈，但他很热情地邀请我们晚上一起吃饭。当时觉得机会难得，就答应了。饭桌上聊得很愉快，但他始终没提合作的事。回去后我有点纳闷，后来听同事说，这种场合主要是为了增进感情，合作的事得另找时机谈。这事让我明白，有时候不能太着急，得给彼此留点空间。
营销这活儿，有时候真需要点耐心。有时候你以为已经接近成功了，结果客户突然变卦。有一次谈好的合作，眼看就要签合同了，对方临时改主意。我当时特别沮丧，后来想想，这也正常，毕竟生意场上的事情谁也说不准。关键是别气馁，调整心态接着干。
要说技巧，我觉得最重要的是沟通。有些话不能直白地说，得靠暗示或者旁敲侧击。比如有的客户表面上客气得很，但其实心里不一定认可你的方案。这时候就得慢慢引导，让他们自己意识到产品的优势。当然，这也需要对产品足够熟悉，不然人家一问三不知，就露馅了。
书写注意事项：
银行的产品种类多，每个客户的情况又不一样，这就要求我们得学会灵活应对。有时候客户提出的要求超出了常规范围，如果死板地按规章制度办事，可能就错失良机了。所以适当的变通也很关键，不过得把握好尺度，不能违反原则。
做营销这行压力不小，有时候业绩不达标，心里挺难受的。但换个角度看，这也是个锻炼的机会。每次遇到挫折，我都会反思自己哪里做得不到位，然后努力改进。时间久了，慢慢也就积累了不少经验。
【第4篇】银行营销服务心得体会怎么写2250字
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的`角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最后一步。
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应积极介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已达到留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员，通过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
精选用户撰写心得55人觉得有帮助
写心得，说实话挺难的，尤其是像银行营销服务这样的专业领域。刚开始肯定得有个准备，不然写出来的东西空洞得很。比如先把这段时间的工作记录翻一翻，看看哪些事印象特别深，是那种让人挠头的问题，还是那种让人眼前一亮的创意。记下来，这很重要。
记得有一次，我负责一个新客户的开发项目，刚接触的时候，客户态度冷淡得很，连基本的信息都不愿意透露。当时心里那个急，想了很多办法，最后还是通过观察客户的日常行为习惯，找到了突破口。后来才知道，他其实是个很注重细节的人，稍微调整了一下沟通方式，结果就完全不一样了。这种事，如果平时不留意，很容易忽略掉。
还有就是，写心得的时候，最好能结合一些专业术语。像我们银行营销这块儿，经常提到“精准营销”“客户画像”之类的词。这些不是摆着好看的，而是真的有用。比如说做客户画像，就是要把客户的基本信息、消费习惯、风险偏好都搞清楚，这样才能有针对性地推荐产品。要是这个环节没做好，后续的服务肯定不到位，客户体验感就会大打折扣。
写心得不能光写成功案例，失败的经验同样重要。毕竟人，谁还没个失手的时候呢。像有一次，因为前期调研不够深入，导致推广的产品完全不符合目标客户的需求，最后只能重新调整策略。这件事让我明白，准备工作做得再充分都不为过，特别是涉及到跨部门合作的时候，沟通一定要到位。
不过有时候也会遇到些小麻烦，比如写到一半突然思路断了，这时候千万别慌。可以换个角度想想，比如从客户的角度出发，回忆一下他们当时的反应，说不定就能找到新的灵感。还有，写心得的时候别太追求完美，有时候草稿比精雕细琢更能反映真实情况。毕竟，工作本身就是不断试错的过程嘛。
说到试错，这里有个小插曲。有次我写心得，本来想突出团队协作的重要性，结果写着写着跑题了，把重点放在了个别同事的优点上了，显得有点偏颇。后来回过头来看才发现这个问题，好在及时修改了。所以呀，写东西的时候还是要时刻提醒自己主题是什么，别被别的想法牵着鼻子走。
最后要说的是，写心得的时候，字迹工整与否倒不是最关键的，关键是有没有把自己的感受表达出来。有时候写得太过正式反而会显得生硬，不如放松点，用比较口语化的语言，反而能让读者更容易接受。毕竟，写心得的目的，是为了总结经验，提升自己，而不是为了应付检查。
【第5篇】____年银行营销工作学习心得怎么写1200字
作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。
一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。
二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、atm机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不
能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。
以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。
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说到写心得，尤其是像银行营销这样的专业领域，很多人觉得得先有个框架，再往里面填东西，这倒不一定。有时候从一个点出发，慢慢延伸开去，反而能写出不一样的东西。
比如，我刚入行那会儿，对营销的理解特别浅显，就觉得发发传单、打打电话就够了。后来才发现，这行当得懂金融产品，还得了解客户需求。每次跟客户聊之前，我会提前查查他们最近可能遇到的问题，这样聊天的时候就不会冷场。有一次，我遇到一位企业主，正好他公司资金周转有点困难，我就拿出几个方案给他看，结果当场就签了合同。说起来有点侥幸，但也证明了准备工作的重要性。
也不是每次都能这么顺利。记得有一次参加培训，老师讲的内容挺复杂，什么kpi啊、roi，听得脑袋都大了。回去之后，我花了好几天才搞明白那些缩写的意思。后来想想，与其死记硬背，不如结合实际案例来理解。像我们部门的小王，他就喜欢把学到的东西直接应用到工作中，哪怕失败了也没关系，至少积累了经验。
还有就是，写心得的时候，别光顾着抄别人的东西。像我刚开始写的时候，总是想着该怎么套用别人的套路，结果写出来的文章一点个性都没有。后来我发现，只要把自己真实的经历写出来就行，哪怕语句不太通顺也没关系。毕竟，谁还没个笔误的时候？有一次写报告，我把“客户需求”写成了“需求客户”，领导也没说什么，只是让我改过来。
其实，写心得最重要的是真实。如果你只是照搬别人的套路，即使写得再漂亮，也很难打动人心。所以，平时多留意工作中的细节，多记录一些让自己印象深刻的瞬间。像我最近就在尝试用图表的形式记录数据分析的过程，这样不仅方便回顾，还能让文章看起来更有条理。
【第6篇】银行销售营销心得总结优秀范文怎么写1300字
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、出国留学懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
1、对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
2、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
3、要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
4、在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!
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写心得，其实挺讲究经验积累的。像银行销售这一行，每天接触形形色色的客户，心里得有谱才行。刚开始做销售的时候，我老是觉得只要产品好，客户就一定会买。结果，发现并不是这么回事，有的客户光听你说得天花乱坠，心里还是没底。后来慢慢摸索出来，得先了解客户的实际需求，知道他们到底想解决什么问题，这样推销起来才顺当。
有时候跟客户聊着聊着，突然发现自己讲得太专业了，对方一脸懵。这就得调整下方式，用通俗的话重新解释一遍。还有，跟客户谈业务，除了产品本身，服务态度也很关键。我记得有一次，一个客户本来打算买别的银行的产品，后来因为我们的客服特别热情耐心，最终选择了我们。这事让我明白，细节真的能决定成败。
写心得也不是随便记个流水账就行。得结合自己的实际经历，把那些成功的案例好好总结一下。比如遇到难缠的客户，你是怎么一步步化解的；又或者是碰到突发状况，当时是怎么处理的。把这些写清楚了，别人看了也能学到点东西。
有时候写着写着，就会发现自己思路有点乱，东一句西一句的，这时候就需要停下来理一理。别急着一口气写完，分几个部分慢慢来，每个部分围绕一个主题展开。要是感觉哪块写得不好，就改改措辞，让表达更顺畅些。不过，有时候写着写着，会不小心漏掉一些重要的信息，回头才发现还得补上，这种情况也是常有的事。
心得，重点还是要真实。如果全是套话空话，别人看了也没什么意义。像我在银行工作这些年，总结出来的经验，就是要把自己的感悟融入进去。说到底，写心得也是一种自我提升的过程，既能帮助别人，也能让自己对工作有更深的理解。
【第7篇】银行营销培训心得体会怎么写1050字
通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。
因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：
1、尽快适应岗位转换。
首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。
主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。
3、加强客户关系的维护。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
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写银行营销培训的心得体会，这事挺有意思的。刚开始就得明白，写不是为了应付差事，而是为了让自己能从中学到更多。做银行营销，说到底就是跟人打交道，要把产品卖给客户，还得让客户觉得值。所以，这心得体会里头得有自己的感受，不能光抄别人的。
比如，参加培训的时候，老师讲了很多技巧，像怎么跟客户聊天，怎么了解客户需求之类的。我当时就觉得这些特别实用，尤其是那些案例分析，感觉就像打开了新世界的大门。不过，刚学的时候，我老是记不住那些流程，心里头就有点急躁，后来慢慢摸索才找到感觉。现在回想起来，其实急也没用，关键是要多练，把每个步骤都熟悉透了，才能用得顺手。
培训里提到的一些专业术语，像“交叉销售”“客户生命周期价值”之类，刚开始听起来挺复杂的。但后来发现，只要用心琢磨，其实也没那么难理解。像“交叉销售”，就是让客户买完一个产品后，接着再推荐别的产品，这样既满足了客户需求，又能提高业绩。这个方法我试过几次，效果还不错，客户还挺满意的。
不过，有时候也会遇到些麻烦事。比如，有的客户特别固执，说什么都不愿意尝试新产品。我就只能耐着性子慢慢聊，有时候聊着聊着才发现，原来客户担心的是售后问题。后来我就专门去了解售后服务的细节，下次再遇到类似情况，就能更有底气地解答了。
写心得体会的时候，我觉得最好把自己的真实经历放进去，这样更有说服力。当然，要是只写经历而不总结经验，那也不行。比如那次成功推销的经历，我就会想，为什么这次能做成？是不是因为前期准备做得好，还是因为沟通技巧提升了？把这些想清楚了，下次遇到类似的情况，就知道该怎么做了。
书写注意事项：
写的时候别太死板，可以稍微带点自己的情绪。像成功的时候，心情肯定很兴奋，失败的时候，心里头肯定有点沮丧。把这些真实的情绪写出来，读者看了也会有共鸣。不过，写的时候得注意分寸，别一激动就把不该说的话写出来，毕竟这是工作相关的事。
小编友情提醒：
写完之后最好自己多看看，看看有没有哪里不通顺，或者哪里表达得不清楚。有时候写着写着，可能就会不小心写错字，或者用词不当，这点得留心一下。不过这些小问题不影响大局，只要大方向是对的，就行了。
【第8篇】____银行营销工作个人心得怎么写1400字
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服!通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力
服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝
在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒
绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具
我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理
对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位;就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹
落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
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写心得，说到底还是得从自己的经历出发。我是做银行营销的，这行每天都有新情况，遇到的事也多，要是想写出点门道来，就得把那些事都好好捋一遍。
比如，前阵子我们搞了个线上推广活动，初衷是吸引年轻客户群体。刚开始心里也没底，毕竟年轻人的习惯跟咱们老一辈不太一样。结果，活动效果还行，但也暴露出不少问题。比如宣传文案就差点火候，有些话听着挺官方，人家压根就不买账。后来调整了一下，把语言弄得接地气些，这才慢慢见成效。这种事例就可以写进心得里，具体到怎么改的文案，怎么观察客户的反馈，这些都是重点。
还有一次，有个大客户突然撤单了。当时心里急得很，后来静下来仔细想想，可能是前期沟通没到位。客户的需求没摸准，服务态度也差了些。以后要是再碰到类似的情况，就得提前做好功课，不能光顾着自己说。这件事让我明白，营销这活儿，不是靠嘴上功夫就行，得用心去琢磨客户需求。
不过写心得的时候，也不能光讲成功经验。失败的教训也很重要，不然写出来的东西就显得太片面了。比如那次搞活动，我本来想着活动形式越复杂越好，结果搞到最后，客户反而觉得麻烦，根本不想参与。后来反思了一下，其实简单的活动更容易打动人心，关键是要找到客户的痛点。
再说了，写心得还得有点专业术语。像我们银行这一行，经常会提到“精准营销”“交叉销售”之类的词。这些词虽然听起来高大上，但用起来得讲究场合。要是随便乱用，反而会显得不专业。所以，写心得的时候，该用术语的地方还是要用，但不能滥用。
书写注意事项：
写心得的时候，别光顾着说自己的功劳，也要提提团队的作用。毕竟一个人的力量有限，很多事都是大家一起干出来的。比如上次那个成功的活动，背后其实是整个团队的努力。有些人负责策划，有些人负责执行，还有些人专门盯着客户的反应。要是把这些都写进去，既显得真实，也能给大家一个交代。
写心得这事也不是一蹴而就的，可能需要反复修改。有时候写着写着，才发现前面写的内容有点偏题，或者表达得不够清晰。这时候就得停下来重新整理思路。不过，有时候写着写着，突然冒出个好点子，就把前面的内容推翻重写。这种情况也不少见，关键是要保持耐心。
