【第1篇】销售人员工作个人心得体会怎么写650字
貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜索引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜索结果。嗯!看来搜索引擎越来越成为人们生活中不可缺少的一部分了。
“十年。我的故事”，十年前我正在上小学四年级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的第二份工作——销售。出来工作后，一直在仔细的欣赏别人身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今天的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人……至于为什么会从上一份工作走出来，是因为我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。
至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信矛盾产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以一直想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的很多。互联网的专业知识;怎么跟他人进行有效的沟通等等。
在这里呢我很感谢我们部门的所有成员，在工作上给予我很多的帮助。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，给予我的却是一次次的开导跟鼓励。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我分享他们的方法跟经验。现在通过一个月的历练，在很多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚定的向自己的目标挺进，藐视一切困难!加油!
精选用户撰写心得94人觉得有帮助
做销售这一行，确实得有点真本事。写心得的时候，要是想让人觉得靠谱，就得从自己的经历说起。比如，我刚入行那会儿，总觉得只要产品好卖就行，结果碰了不少钉子。后来慢慢明白，客户不是买东西，是在买你的服务。这中间的学问可大了，得琢磨他们真正的需求，不能光靠嘴皮子。
每次跟客户谈生意，我都习惯记笔记，哪句话让他们眼睛亮了一下，哪句话又让他们皱眉头，都得记下来。有一次跟一个老客户聊产品细节，他突然问了个特别刁钻的问题，当时愣住了，支支吾吾半天才答上来。回去一想，其实早该准备充分点，不能等客户问了才临时抱佛脚。现在每次拜访前都会提前了解客户的背景资料，心里有个底，底气足了说话也自信。
有时候写心得，难免会写到一些具体的事例。像上次有个客户，本来都快签单了，结果因为报价比竞争对手高了一点点，就犹豫不决。当时我就琢磨，能不能在服务上找突破点，最后给客户额外加了一些增值服务，这才打动了他。这些事例写进去，能让心得看起来更真实，也能提醒自己以后遇到类似情况该怎么处理。
不过有时候写着写着，思路会乱。比如有一次写心得，想着要写怎么维护老客户，结果写着写着就跑题了，写成了新客户开发的心得。回头一看才发现，内容前后不搭调。这种时候得赶紧调整，先把跑偏的部分删掉，再补充相关的内容。写东西最怕的就是东拉西扯，到最后自己都搞不清楚重点在哪。
写心得还有一点要注意，就是别光顾着写自己的感受，得结合实际的工作成果来说。像我最近做了一个季度总结，除了写自己做了哪些努力，还列出了具体的业绩数字，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少。这样写出来更有说服力，领导看了也会更认可。
还有个需要注意的地方，就是语言要接地气。别一写心得就用那些高大上的词汇，反而显得不真诚。比如，描述自己遇到困难时，可以直接说“当时真挺头疼的”，而不是非要绕弯子说“面临严峻挑战”。当然，也不能太随意，毕竟这是正式场合，得把握好分寸。
【第2篇】销售人员工作心得体会____精选范文怎么写2500字
市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻，因此我们决定以高科技，多功能为主导开发自己的新产品。)
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之，我们将目光转向了运动时尚领域通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现，宏观上，眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展，无论是框架上、包装上都起了变化，但只是一个初步的发展，所以市场潜力是巨大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。微观上，我们的新产品是带有一定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理需要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用internet 遨游网络，学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后，比对着样板目录上的内容，逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案，每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中，我们由于是分工合作，而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容，因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳，利用课余时间都在马不停蹄的赶工，构思 排版 制作，步步坚实的，最终我们的产品模型诞生了。以绿为主色调，代表我们倡导生命在于运动的传统理念。以银色为核心，代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合，体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时，在制作过程中还学会了废品的利用。兴许，我们的组长是个板报能手，通过与我们产品品牌策略的结合，以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。
上面提到了，我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容，瞎掰也好，篡改也罢，让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固，更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层，开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点，所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望，这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中，我们对产品的生命周期作了测算，以此对品牌的打造期限，促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略：为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有：通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略：当产品进入成长期，品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务，此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有：公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略：产品步入成熟期，企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主，使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有：集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略：同质性高的产品应注重品牌形象建设，营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次，培养消费习性，使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有：凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略：市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图，这期间可使用通路奖励策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿，新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境，满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长，大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于温饱，而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初，物质匮乏，任何一种新上市的产品，都能打开销量;八十年代中期，消费者开始注重质量问题，此时，主要采取传统产品竞争策略，竞争市场虽在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，随着科技水平的提高，产品质量的合格率上升，生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现，消费者选择多元化，质量优良的产品才可能成为优胜者。此时，已经产生竞争市场的萌芽，但大多数企业还是以产品竞争策略为主，辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期，很多企业随着规模的壮大与成长，全面的质量管理己渗透到生产的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪，我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化，也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求，这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数，营销计划应根据企业的营销环境和营销目标，结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略，将各种促销工具应用到市场中，充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用，使产品立足于现在，成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了，我们的辛勤换来运用stp对市场进行细分、选择、定位的基本能力，运用市场营销的4p制定市场营销计划基本能力，以及专业商务英语的提高。当然，知识上的提升还在其次，至少在这次实训中，团队协作能力发挥的淋漓尽致，分工 合作 完工。每一步都脚踏实地，直到答辩的完成，我们一个个才算真正松了口气，然而现在回想一下，真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会，现在的辛苦真值!
精选用户撰写心得23人觉得有帮助
做销售这份工作，说难也不难，说容易，也不是特别容易。刚入行的时候，觉得自己能说会道就够了，结果发现根本不是那么回事。客户不会因为你嘴巴快就买你的东西，他们更看重的是你能不能真正帮到他们解决问题。
记得有一次去拜访一个客户，本来以为准备得很充分了，材料也带齐了，结果一开口就感觉气氛不对。后来才知道，是因为我太急于推销产品，完全没顾及对方的需求。这事让我明白，销售不是单方面的吆喝，而是双向的沟通。你要先搞清楚对方需要什么，然后再针对性地介绍自己的产品。当然，这个过程不是一次就能搞定的，得反复琢磨，多试几次才行。
有时候跟客户聊着聊着，就会遇到一些突发情况。比如，对方突然提到一个技术问题，你要是答不上来，那场面就很尴尬了。所以平时得多积累点专业知识，不然真碰到专业性强的问题，就只能干瞪眼。不过有时候也会遇到那种特别刁钻的客户，问的问题让你一时半会儿反应不过来，这种时候千万别急躁，先稳住心态，再慢慢想解决方案。
还有一点要注意，就是跟客户建立信任感很重要。如果刚开始就给人家一种不靠谱的感觉，后面再努力也很难扭转局面。比如说话做事要靠谱，承诺的事情一定要做到，不能光靠嘴上功夫忽悠人。另外，态度也要真诚，不能一副高高在上的样子，不然客户会觉得你瞧不起人。
再说了，销售这个行业其实挺锻炼人的，它考验的不只是你的表达能力，还有心理承受力。有时候明明觉得谈得很好了，结果客户突然变卦，这种事情多了去了。但不管怎么样，都不能气馁，毕竟失败也是成功的一部分，从失败中总结经验教训才是关键。
写心得体会的时候，我觉得没必要刻意追求完美，因为每个人的经历都不一样，没必要拿别人的套路套自己。不过，有时候写着写着就会发现自己漏掉了一些重要的细节，比如某个特别关键的环节忘了写进去，或者是把顺序给搞错了。这种小问题其实没什么大不了的，只要能把核心内容表达出来就行。
【第3篇】销售人员工作心得汇总____精选范文怎么写3600字
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。
首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自__年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。
形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。
那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。
有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。
综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。
精选用户撰写心得32人觉得有帮助
做销售这行，时间一长就会发现自己变得特别敏感，客户的一句话、一个表情都能让你琢磨半天。比如前几天有个客户说“下次再说吧”，我就得想他是不是真的有下次，还是这句话只是个客套话。这种时候，就得靠平时的经验去判断，听他说的话，看他的动作，有时候还要结合他过去的购买记录。
记得有一次跟一个老客户谈合作，对方一直在强调价格问题，我当时有点急了，就直接说：“我们这个价位已经是最低了。”这话一出口，我就觉得不太妥，人家可能觉得我在推脱。后来想想，其实应该先顺着他说：“确实，价格是大家都会关心的问题，咱们可以一起看看性价比更高的方案。”这样既表达了诚意，又给后续谈判留了空间。
有时候写邮件也挺讲究的，尤其是那种正式的商务邮件。开头得客气点，“尊敬的xxx”不能少，结尾也得礼貌，比如“期待您的回复”。中间部分就要根据具体情况写了，像报价单之类的附件最好单独列出来，方便对方查看。不过有时候会遇到一些突发状况，比如客户的邮箱地址错了，发过去才发现收不到，这就得赶紧补救，重新发一遍，还得附上一封道歉信。
跟客户见面的时候，形象也很重要。穿得太随便会让对方觉得你不重视这次会面，太正式又可能显得拘谨。所以服装搭配得得体就好，颜色不要太花哨，款式也不能太随意。还有就是要注意细节，比如指甲要修剪整齐，身上别有异味。这些看似小事，但真到关键时刻，可能就会影响第一印象。
跟客户聊天的时候，别光顾着说自己产品的优点，得学会倾听。有时候客户提到的一些需求，表面上看跟产品没关系，但实际上可能是潜在的机会点。比如有人提到最近公司搬家，那可能就需要一些办公家具配套服务，这时候你就要留意，看看自己能不能提供相关的产品或者服务。
有时候做销售也会遇到瓶颈期，业绩一直提不上去。这时候就得多反思，是不是自己的沟通方式有问题，还是市场调研做得不够深入。有时候换个思路，比如从客户的角度出发重新设计销售策略，可能会有意想不到的效果。像我之前就试过针对不同年龄段的客户调整宣传材料的内容，结果反馈还不错。
销售这份工作压力也不小，业绩考核总是让人紧张。不过压力也是动力，有时候逼着自己去突破，反而能找到新的方法。就像上次部门组织培训，学到一种新的客户分类法，回来后试着用了一下，发现确实能更精准地找到目标客户群，效果立竿见影。
其实做销售最重要的是心态，不能因为一时的挫折就气馁。每个成功案例背后都有无数次失败的经历，关键是要从每次失败中学到东西。像我刚入行的时候，客户拒绝了好几次，心里特别沮丧，后来慢慢习惯了，反而觉得每一次拒绝都是积累经验的机会。
【第4篇】____年电话销售人员工作总结怎么写950字
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢__，__的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
精选用户撰写心得21人觉得有帮助
电话销售这行干了几年，回头想想，确实有不少东西值得记录。平时跟客户沟通，脑子里得时刻装着产品信息，还要琢磨对方的需求。刚开始总觉得话术重要，后来才发现，真诚才是关键。每次打电话前，我都会把客户的资料过一遍，看看上次聊到哪了，这次该说什么。其实也没什么特别的技巧，就是多问几句，比如“您觉得这个方案怎么样？”或者“还有什么顾虑吗？”这样能让客户感觉到你在认真听。
有时候写着写着就忘了标点，比如“我今天联系了几个老客户他们都挺满意的”，这里逗号就漏了。还有一次写总结，把“我们公司产品销量增加了百分之二十”写成了“我们公司产品销量增加了二十个百份”，自己看了半天才反应过来。不过也不是每次都这么粗心，大部分时候还能写得比较顺溜。
做电话销售，心态很重要。遇到拒绝也不要太沮丧，换个角度想，至少知道了客户的需求在哪。记得有一次给一个客户打电话，本来以为能谈妥，结果他说价格太高。当时心里有点失落，但后来一想，也许是因为我们前期沟通不到位，下次改进就好了。所以总结的时候，除了写业绩，也要反思一下自己的不足，比如是不是话术还不够灵活，或者跟进速度慢了些。
有时候写总结，会纠结要不要写具体数字，像“本月成交了三单”还是“本月成交了几单”。其实不用太纠结，写清楚就行。要是觉得自己表达得不够好，可以找同事帮忙看看，他们有时候能指出一些你看不到的问题。不过也有时候，同事的意见反而让你更困惑，比如他说“我觉得这部分可以写得更有深度”，然后你就开始琢磨什么是“深度”，结果越想越乱。
总结，就是把自己这段时间的工作梳理一下。不是非要写得很花哨，简单明了就好。比如写到团队合作，可以说“和同事配合默契，共同完成了几个大项目”，而不是非得写成什么“团队协作能力得到了显著提升”。话说回来，写总结的时候，最怕的就是写得太啰嗦，让人看了云里雾里。要是能用几句话就把事情说清楚，那才是本事。
【第5篇】销售人员工作心得体会精选范文____怎么写1350字
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;销售报表的精确度，仔细审核;借物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高。
精选用户撰写心得74人觉得有帮助
做销售这一行，说难也不难，说简单吧其实也挺复杂的。每天早上一睁眼就得琢磨今天怎么才能拿下几个单子，这跟别的工作还不太一样。有些东西得靠经验，像我刚入行那会儿，总觉得只要产品好客户就一定会买，结果发现不是这么回事。后来才明白，销售不仅仅是卖东西那么简单，还得会观察人，揣摩客户的心思。
比如有一次，有个客户看起来对我们的产品很感兴趣，可就是迟迟不下单。我就想，是不是哪里没说到位？于是我就试着从他平时说话的语气、表情去判断。后来我发现他其实是在担心售后问题，我就主动跟他保证，如果出了问题我们第一时间解决，这才让他下了单。现在想想，当时要是没注意到这点，估计这个单子就飞了。
有时候客户问的问题特别专业，你要是答不上来，那脸可丢大了。所以平时得多学点专业知识，多了解市场动态。但也不能死记硬背那些理论，得结合实际情况灵活运用。就像上次有个客户问我关于竞品的情况，我当时有点紧张，结果回答得不太清楚。后来我就专门抽出时间研究了一下竞争对手的产品，下次再遇到类似问题心里就有底了。
销售这活儿也不是光靠嘴皮子利索就行的。有时候得学会妥协，有时候又得坚持原则。比如有一次，一个老客户想让我给他特殊优惠，但我手头没有权限，给不了。我就跟他说清楚公司的规定，同时也告诉他我们有其他的优惠政策，这样既维护了公司的利益，也没得罪客户。回头想想，当时要是强硬一点，可能就会失去这个客户了。
书写注意事项：
写心得的时候，有时候难免会出现一些小问题，比如说把“已经”写成“以经”，或者忘记加标点符号。其实这些都是正常的，不用太纠结。毕竟谁都有马虎的时候，关键是能不能及时发现并改正。我以前就经常这样，有时候写完就忘了检查，结果交上去才发现错了不少地方。后来慢慢养成了习惯，写完之后总会放一放再看一遍。
我觉得销售这份工作最大的乐趣就在于挑战自己。每一次成功的签约都是一种成就感，而且还能学到很多东西。不过，有时候也会遇到特别难缠的客户，那种时候就只能耐着性子慢慢沟通了。有时候真的挺累的，但看到客户满意的笑容，就觉得一切都值了。
【第6篇】销售人员工作的心得体会怎么写怎么写750字
销售经历让我体会到不一样的人生，回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：
学会聆听，把握时机
我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
对工作坚持长久的热情和进取性
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入奥冠的那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户。
“坚持到底就是胜利”
坚持不懈，不轻易放弃就能离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习电池专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。
坚持良好的心态
每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!
经过以上的总结、分析、学习使自我一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
精选用户撰写心得41人觉得有帮助
做销售这一行，刚开始真觉得挺难熬的。每天都要面对各种各样的客户，有的客户脾气特别大，一开口就问为什么你们的产品这么贵，说得你都不好意思了。还有些客户，话不多，但一开口就是一堆专业术语，听不明白的时候，只能硬着头皮点头，心里却在想这货是不是故意整我。
刚开始写工作心得的时候，老是不知道从哪里下手。后来慢慢摸索出来，得把自己每天的经历都记下来。比如说今天遇到一个客户，他特别纠结于产品细节，你得把他的疑虑一点一点地解决掉，不然人家根本不会买账。当时我就是没注意这个细节，结果差点搞砸了一单生意。其实只要稍微花点时间去了解客户的真正需求，事情就好办多了。
写心得的时候，我发现最怕的就是空谈理论。那些高大上的词汇虽然听着挺厉害，但实际效果一般。记得有一次领导让我写一篇关于如何提高业绩的文章，我就想着用一些时髦的词儿装点一下，结果写完自己都觉得别扭。后来同事看了说，你能不能写得接地气点？这才恍然大悟，原来大家更喜欢看真实的东西，而不是那些花哨的表面功夫。
写心得的时候，千万别光顾着说自己有多辛苦。客户才是主角，你的努力最终还是要体现在客户满意上。比如有次我去拜访一个客户，对方开门见山就说你们的产品质量不行。我当时心里咯噔一下，但还是冷静下来，拿出数据跟他一条条分析，最后客户认可了我的专业性。这种成就感远比自己吹嘘重要得多。
书写注意事项：
写心得的时候，最好能结合具体案例。比如说某个客户因为某个问题犹豫不决，你是怎么一步步说服他的。有时候写得太笼统，别人读起来就像白开水一样没味道。记得有一次写心得，就把整个过程简单描述了一下，结果自己都觉得干巴巴的，后来重新整理了一下，把关键环节详细记录下来，才显得生动一些。
有时候写着写着，会发现自己漏掉了重要的细节。比如上次写心得，忘了提到一个特别重要的谈判技巧，结果回头一看才发现。还好及时补充上了，不然下次再写的时候又得绞尽脑汁想了。所以写心得的时候，最好养成随时记录的习惯，有什么灵感就赶紧记下来，别等到最后全忘光了。
【第7篇】销售人员工作心得体会怎么写1650字
我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本“懒”,当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！
精选用户撰写心得91人觉得有帮助
写心得体会，说到底就是把自己的想法整理出来。销售这份工作，跟别的不一样，每天都在接触人，打交道。刚开始做销售的时候，总想着怎么把东西卖出去，后来才明白，得先搞清楚客户想要什么。
每次跟客户谈业务前，我会先了解他们的需求。这一步很重要，就像医生看病一样，得先知道哪里不舒服才能开药。有时候看客户的眼神就知道他们心里想什么，有时候还得靠问，慢慢套话。但这里有个小窍门，不能问得太明显，不然人家会觉得你在套路他。
有一次我去拜访一个客户，本来以为准备得很充分了，结果一开口就有点卡壳。原因是忘了对方的名字，当时就感觉特别尴尬。其实这种事情完全可以避免，只要提前多看几遍资料就行。不过那天还是硬着头皮聊下去了，好在客户也没太在意。
做销售不能光靠嘴皮子利索，得有点耐心。有些客户喜欢慢慢琢磨，你就得陪着等。我记得有个客户，连续问了我三天的问题，从产品性能到售后服务，几乎把我问了个遍。最后他才点头说买，当时心里真是松了一口气。
写心得体会的时候，把这些经历记下来就好。不用特意去美化，真实地反映自己的感受就行。要是觉得记流水账太枯燥，可以在关键的地方加点自己的感悟。比如那次因为忘记名字差点搞砸的事情，就可以写成“以后再也不能这么粗心了”。
不过也不是说所有的事情都得写进去，挑几个印象深刻的就行。像那种一天见十几个客户的日常，没必要全都写，不然篇幅会很长。而且写多了反而显得啰嗦，读者看了也提不起兴趣。
小编友情提醒：
写的时候别太死板，有时候加点小幽默能让文章更有吸引力。当然，前提是得把握好分寸，别让客户觉得你不严肃。毕竟销售这行，给人的印象很重要。
【第8篇】销售人员工作心得一句话怎么写1400字
销售五部曲:
一、适应：
1:适应领导的思维方式.我们置业顾问工作岗位调动非常频繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了，我相信其他行业销售工作的调动也是有的，那么我们去到一个新的城市、新的环境、新的领导那里之后，是坚持自己的习性和作风，还是适应新领导的思维方式呢?我个人觉得应该选择后者，在一个新的环境里，前辈们的经验之谈绝对能让你少有弯路，不要跟我说你之前在哪里有多厉害，拿过多少次销冠，你来到一个新的环境，遇到的客户背景，城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式，古话说得好，人家吃得盐比你吃得饭都多些。
2:适应当前工作的职责.去到一个新的工作环境之后，我们应该快速的明白自己的工作职责，迅速融入团队之中。我以前带团队的时候，最讨嫌那种做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，现在科技这么发展，自学的平台很多，饭可以两天不吃，学习可是永不停歇的!我可以告诉你，我很少玩游戏，看电视剧，看电影，我要看也是要经过自己筛选之后的精品去欣赏。
我读书不多，以前上学的时候是吊儿郎当的，出了社会我才明白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽搁的，那就是学习、尽孝、有善心。
3:适应所在团队的的工作方式.这个跟我上面说的有些异曲同工啊，自己去领悟。
二、按位思考:
1:逆向思维的方式、通过这样的思考，销售者能更好的理解销售人员与客户之间的主要矛盾，找出问题的关键，从而一击击破，我们平常和客户的交谈中，不要与客户争锋相对，应该静心聆听，冷静思考分析之后，给出最佳解决方案。
2: 自私是人性的本性，客户永远没有错，他们都愿意为获取自己的利益买单，而不可能为满足他人的欲望花钱。
3:换位思考，你给公司带来了什么利益，公司才能给你相应的报酬或者红利，这是相辅相成的。
三、锦上添花：
绝不只为销售而服务，销售和服务是相辅相成的，有好的服务，必定会为销售带来业绩，买卖分为:一次性博弈和重复性博弈，那种只赚眼前钱的销售绝对不是合格的销售，要把你的客户资源全部挖尽，甚至还送你“大礼包”这样的销售人员才是最棒的。
重复性博弈是不带销售目的的服务，只有真诚，无私的服务，才会打动客户，长期与你合作共赢。
四、利他：
《人性的弱点》中写到，人记忆最深刻的莫过于给予自己最大帮助的人。
不要把销售看成单纯的推销产品，而是要把它看成是对容户的帮助，是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后，你才会全心全意去帮助客户，记住钱从客户口袋到自己的口袋才是世界上最长远距商。
五、减法原则：
我们平时工作的时候，应该把工作时间从八小时缩减到六小时，甚至更短，这样的工作才有效率。去面见客户的时候，提前二十分钟安排自己的时间，准时、提前到达。
减法营销的原则是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排除工作中有可能预知的问题，提前做好准备，从容面对。
以上五点是我从事销售工作几年的少许理解和感悟，今天分享给大家，希望对从事销售工作的朋友有所帮助。
下面我来讲讲，怎么样三天做师傅?
这个“师傅”，不是说你对一个新领域、新行业有多精艺，而是讲怎样三天熟悉新的领域或者新行业。
总结了4点，无论放到哪个领域、行业都是行得通的。
举例想做一个水果零售店
那么我会先去了解这四点:
第一:水果店是什么?
第二:水果店有什么用?
第三:水果店能给提供什么服务?
第四:怎样提升水果店的业绩?
综合以上分析，基本上对一个新的行业、新的领域、新的工作就有所了解了。
精选用户撰写心得77人觉得有帮助
做销售这一行，最要紧的是要能跟客户搭上话，有些人觉得话多就行，其实不然。我刚入行那会儿，总觉得见客户就得滔滔不绝地讲产品有多好，结果客户根本不买账。后来慢慢明白，销售不是单方面的展示，得先听客户说，了解他们的需求，才能找到突破口。
有时候写工作总结，很多人喜欢长篇大论，我觉得倒不如简明扼要。比如有一次写心得，我就写了这么一句：“这次拜访让我意识到，真正的沟通是从心开始的。”领导看了还挺认可，说这句话很到位。当然了，也不是说非得这样写，关键是要把自己的感受表达出来，哪怕只是一句话，只要能让别人知道你的想法就好。
还有就是，销售这行讲究灵活应变。有一次我去谈一个项目，对方突然提出个我没准备过的问题，当时有点懵。还好平时积累了不少行业术语，硬着头皮应付过去了。事后想想，销售这份工作确实需要随时充电，不然遇到突发情况就容易露怯。
有时候写心得，难免会有语句不通顺的地方。比如我曾写过这么一段：“这次活动让我深刻认识到团队合作的重要性，大家齐心协力才完成了目标。”其实仔细看，最后一句有些啰嗦，但当时没太在意。回头再看，觉得还是可以精简一下，改成“这次活动让我明白，团队合作很重要。”
其实写心得也没什么固定套路，关键是要结合自己的实际情况。像我有时候写完后还会反复修改，有时候就直接交差了。毕竟每个人的习惯不一样，只要自己觉得真实就行。不过，写心得的时候千万别为了显得高深，故意堆砌一些复杂词汇，那样反而会弄巧成拙。
书写注意事项：
写心得的时候要注意分寸感。有些同事喜欢把功劳都往自己身上揽，这样的文字读起来就让人不舒服。我觉得还是实事求是比较好，该表扬团队的时候就表扬，这样才能赢得大家的信任和支持。
