【第1篇】服装销售个人工作心得分享怎么写1750字
80%的人给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。我问那些马上就进入接待的营业员，你们上去后是如何做的?她们回答会问：请问小姐需要点什么?有什么可以帮你吗?实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么?你怎么反应? 那位学员顺口说，我随便看看。我又问，小姐需要帮忙吗? 学员回答：不需要。 为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗? 进店的客人有两种区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。
他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗?不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。寻找什么样的时机：a、触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有兴趣)b、用手触摸某货品，找标签，看标价等;(产生兴趣，寻找详细的说明资料)c、客人一直打量同一货品，或同类型货品;(他有这方面的需求)d、看完货品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮忙)e、当客人表现出寻找某些东西时;(有明确需求，可以问“有什么需要帮忙?”)f、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步;(好喜欢)g、和我们四眼相对上时,有帮助的必要;h、你认为合适的时机;(你的经验是你判断的基础)如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。
案例：钓鱼——我们培训的课堂上经常听到：钓鱼的情景大家都可以想象得到，服装店里漂亮的陈列、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的……擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早跑掉了。这就是寻机。“待机”的误人子弟服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”!我听完差点昏倒。培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。
因此我把这个动作改成了“寻机”。寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。 导购错误的常见动作：紧跟式客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们现在打特价”、“这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出服装店，导购跟到门口来一句：请慢走!“探照灯”式客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走!”显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。
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服装销售这份工作其实挺有感触的，每天面对形形色色的顾客，有时候能学到不少东西。刚开始做这行的时候，真有点摸不着头脑，不知道该怎么跟客人聊，后来慢慢摸索出一些门道。比如看顾客的眼神和表情，就能大概猜到他们心里想什么。要是客人东张西望的，那可能是在找合适的款式，这时候就要主动过去介绍，但也不能太热情，不然人家会觉得被盯上了。
还有就是记住每个客人的喜好很重要，有些人喜欢简约风，有些人偏爱花哨点的，你得记下来下次见面时能对上号。有一次有个老顾客来了，我就记得她上次买的衣服是蓝色的，这次她一进门我就推荐了几件蓝白相间的裙子，结果她特别满意，还夸我记性好。其实也就是平时多留意罢了。
有时候也会遇到比较难缠的客人，总是问这问那，甚至还会挑刺。这时候就考验耐心了，不能急躁，得耐着性子解答。我记得有一次一个客人说衣服的颜色不对，我就仔细听他说，原来是他觉得深一点更好看。后来我给他拿了一件颜色更深的，他才满意。所以，跟客人沟通的时候，别急着反驳，先搞清楚他们的想法最重要。
其实服装销售最重要的是热情，不能光坐在那里等客人上门。有时候看到路过的行人，尤其是那些看起来像是目标客户的，就可以微笑着打招呼，问问需不需要看看新款。当然，说话的时候要注意分寸，不能太生硬，不然人家会反感。
有时候也会碰到一些突发状况，比如衣服断码了，或者客人试穿后不满意。这种时候就得想办法补救，比如推荐其他款式的衣服，或者建议搭配别的单品。有一次一个顾客看中一件外套，可是没有她的尺码了，我就给她找了条围巾搭配，她还挺满意的。所以，灵活应对很重要，不能死板地只想着卖货。
有时候也会因为工作忙而感到疲惫，特别是赶上换季的时候，店里人特别多。但看到客人买到心仪的衣物时开心的样子，就觉得一切都值得。其实做销售，除了业绩，还得学会享受这个过程，不然就会觉得枯燥无味了。
【第2篇】服装销售____个人工作心得体会800字范文怎么写850字
现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。
人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要。
人有我优，这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意。
人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。
人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。
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服装销售这一行当，说到底就是门细致活儿，既要懂货，还得会跟人打交道。就拿我来说，这几年做下来，觉得这工作真不是靠嘴皮子就能混的，得用心琢磨才行。
先说货品这块儿，每季新款到店前，得提前了解市场趋势，不然跟同行撞款了，销量肯定受影响。记得去年秋装上市时，我跟供应商对接，发现一款风衣面料不错，但版型偏长，试销阶段反馈不太好。后来我就建议调整长度，结果改完后卖得特别火。这就是个例子，货不对路，再好的营销手段也白搭。
再讲讲顾客沟通这块。销售，难免会遇到各种性格的人，有的顾客挑刺儿，有的又心急。有一次，有个女顾客看中一条裙子，试穿效果挺好，但她总觉得腰围松紧度不合适。我当时没急着推销别的，而是耐心听她说完，还帮她找了几条同款不同码的裙子让她对比。最后她选了一件合适的，还夸我服务到位。其实很多时候，顾客需要的不只是商品，还有被理解的感觉。
做销售也不是一帆风顺的。有时明明觉得某件衣服挺适合某个顾客，结果人家就是不买账，这时候就得调整心态，别太往心里去。我记得有回周末，店里人多，有个男顾客挑了半天也没下单，我也没多说什么，只是微笑着送他出门。没想到过了两天，他突然打电话过来，说当时纠结要不要买，回家想了下还是决定入手，让我帮忙留着。这事让我明白，有时候耐心比技巧更重要。
至于写心得，我觉得不用特意追求什么格式，把平时的感受记下来就行。不过要注意一点，别光顾着写成绩，也要反思下不足的地方。比如这次促销活动效果不如预期，是宣传不到位还是价格设置有问题？这些问题得弄清楚，下次才能改进。
写的时候别太死板，可以结合具体事例，这样更有说服力。像刚才提到的风衣和裙子的例子，都可以写进去。不过千万记住，写东西要真实，别夸大其词，不然回头一看全是水分，自己都觉得假。
最后想说的是，写心得这个事，关键是要有诚意。如果自己都没什么想法，硬憋出来的东西肯定空洞无味。所以平时得多留心，多总结，这样才能写出点实在的东西。
【第3篇】服装销售年终工作总结模板怎么写650字
回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：
一、店内的日常管理工作
作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：
首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。
其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。
二、本年度业绩情况
由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。
三、存在的问题及改进
首先，存在的问题：
由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。
其次，需要改进的：
1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学习。
2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛围，提高工作积极性。
3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。
以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!
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做服装销售这一行，年终总结这事挺重要的。毕竟一年到头，大家都想把成绩好好梳理一下。但很多人一提写总结就头疼，觉得无从下手。其实总结也不是那么难，关键是要理清思路。
刚开始得想想这一年都干了什么，比如销量怎么样，卖了哪些款式，客户反馈如何。要是记不太清，可以翻翻销售记录，或者找找聊天记录。比如某天跟顾客聊到哪件衣服特别受欢迎，当时没太在意，现在就能派上用场。不过有时候写的时候会漏掉些细节，像是某次促销活动的具体时间，这倒不是大问题，反正主要目的是回顾工作嘛。
接着就是分析成绩和不足。成绩，肯定要夸夸自己，比如销售额提升了多少，客户回头率提高了几个点。不足的地方也不能藏着掖着，比如有些款式的库存积压问题，或者对某些客户的跟进不够及时。这类问题要是能提前发现，后面就能想办法改进。不过有时候写着写着，可能就会把重点搞混，比如把总结写成了一堆流水账，这就不太好。
还有就是给明年定个计划。比如想提升哪方面的业绩，准备引进什么新款式，怎么更好地服务客户。目标不能太笼统，最好具体一点，比如说下季度争取让某类商品的销量增长百分之二十。不过有时候目标定得太高，反而容易让自己压力山大，这就需要根据实际情况调整。
写总结的时候，语言别太死板，可以适当加入一些自己的感受。比如某个同事的帮助让你印象深刻，或者某个客户的信任让你特别感动。这样能让总结看起来更有温度。当然，有时候写总结写多了，可能会不小心用错词，比如把“提高”写成“增高”，但只要不影响理解就行。
最后记得检查一下格式。一般来说，总结分开头、正文和结尾三部分就好。开头简单介绍一下基本情况，正文详细讲工作成果和问题，结尾说说未来的打算。不过有时候为了显得正式，可能会把格式弄得太过复杂，反而适得其反。
【第4篇】有关服装销售个人工作心得怎么写1200字
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!
齐心协力，努力把工作做得更好。
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服装销售这份工作其实挺考验人的，特别是对那些刚入行的人来说。刚开始我也是懵的，不知道该怎么下手。后来慢慢摸索出了一些门道，就想着把自己的心得分享出来，给同样在这条路上的朋友一点参考。
刚开始做销售的时候，我总是觉得自己已经准备得很充分了，可是到了实际操作的时候，才发现事情没那么简单。比如有一次接待顾客，人家问了一堆问题，我愣是答不上来几个，场面一度很尴尬。后来我意识到，光靠记产品说明书远远不够，得深入了解才行。于是我就开始留心各种款式的特点，面料的优缺点，还有搭配的小技巧。这样一来，跟顾客聊天的时候就不会那么被动了。
记得有一次，有个顾客看中了一件裙子，但总觉得价格有点高。我当时脑子一热，直接说：“这已经是打折后的价格了。”结果顾客听完更犹豫了。事后想想，我应该先了解顾客的需求，再根据实际情况推荐合适的商品。要是当时能灵活点，或许就能促成交易了。
还有一次，我遇到一个特别挑剔的客户，试了好几次衣服都不满意。当时我都快崩溃了。但我还是耐着性子陪她挑选，最后她终于挑到了满意的衣服。从那以后，我明白了一个道理：不管面对什么样的顾客，都要保持耐心，这是基本功。
其实写心得这件事也是一样，不需要刻意追求完美。有时候写得太正式反而显得生硬。比如我刚开始写的时候，就差点把“技巧”写成“技巧”，还好及时发现了。但这种事情偶尔发生也没关系，只要不影响整体表达就行。毕竟谁都有马虎的时候嘛。
平时多观察同行是怎么做的也很重要。有时候看到他们处理问题的方式，自己也会学到不少东西。比如，有些同事特别擅长讲故事，能把一件普通的产品说得很有吸引力。我也试着学着他们的样子，用故事来打动顾客，效果确实不错。
写心得的时候也要结合自己的实际情况。有些人可能觉得理论很重要，但我更倾向于实践出真知。就像卖衣服一样，再多的理论也不如亲身体验来得实在。所以我觉得，写心得的时候不妨多写写自己的亲身经历，这样既真实又有说服力。
【第5篇】服装销售工作心得体会精选1怎么写650字
在网络服装销售过程中，重点销售的技巧， 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技巧，服装销售总结可运用下列几种方法：
1. 推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2. 适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3. 配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
4. 准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
5. 从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
6.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
7.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，
做到因人而宜。
客服销售人员应该把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是服装销售中非常重要的一个环节。
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服装销售这份工作其实挺有感触的，每天跟各种各样的人打交道，有时候碰到特别挑剔的顾客，得耐着性子去讲解。记得有一次，有个女顾客看中了一条裙子，试了好几次，每次都说不合适，后来我才发现她是担心颜色跟她的肤色不搭。我就建议她选了另一款稍微亮一点的裙子，结果她特别满意，还夸我懂行。
做销售最重要的是要学会观察，看顾客的表情就知道他们是不是真的喜欢这件衣服。有些顾客只是随便看看，脸上没什么表情，这种就不用太着急推销；但要是看到喜欢的东西眼睛发亮，那就要赶紧抓住机会介绍。还有，说话的时候语气得柔和点，不能太强硬，不然人家会觉得你在逼她买。
有时候也会遇到一些比较麻烦的情况，比如有的顾客会问一些很专业的问题，像是面料成分，洗护方法什么的。这就需要平时多积累点知识，不然答不上来会显得很没底气。我一般都会提前了解店里的新款，特别是材质和设计上的亮点，这样回答起来就不会卡壳。
我觉得跟顾客聊天也是个技巧，不能光顾着说衣服好，得让他们觉得你是真心为他们着想。比如，有些顾客可能体型偏胖，就不适合穿太紧身的衣服，这个时候就得委婉地提出来，再推荐宽松点的款式。还有就是价格方面，不能刚开始就报最高价，得慢慢引导，找到一个双方都接受的区间。
有时候顾客买完东西还会问售后的事情，像退换货之类的。这个就需要提前了解清楚公司的政策，不能含糊其辞。要是能给顾客留下一种可靠的印象，回头客就多了。不过也有例外，有时候顾客就是故意挑刺，这时候就得控制情绪，不能跟他们急。
写心得体会的话，我觉得可以从自己的经历出发，讲讲遇到的问题和解决办法。比如一次我帮一个男顾客挑衬衫，他一直不满意，后来我发现他是想要那种休闲风的，而不是正装的那种。我就给他推荐了一款稍微宽松点的，结果他特别高兴，还说下次还会来找我。
写的时候要注意用词得当，不能太随意，也不能太正式。像一些专业术语要用对地方，别搞得跟念经似的。还有就是描述场景的时候，可以加点细节，这样读起来更有画面感。不过有时候写得太啰嗦也不好，得把握好分寸，让人看起来舒服就行。
【第6篇】服装销售月工作心得怎么写2000字
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
服装销售月工作心得
精选用户撰写心得77人觉得有帮助
写工作心得这事，要是想写出点门道来，得先把这段时间的工作情况好好梳理一下。比如这个月卖衣服的情况，哪些款式卖得好，哪些款式没人问津，这都是重点。当然，光记流水账可不行，还得结合自己的感受去分析。要是碰到新款上市，销量特别好，那肯定得琢磨下为什么，是设计吸引人，还是价格合适？要是销量不好，那可能就得反思下是不是推销技巧不到位，还是陈列出了问题。
其实，写心得的时候，脑子得时刻想着那些细节。比如，顾客来了以后，你是怎么接待的？是热情一点就成交了，还是冷淡了人家转身就走？这些都得记下来。有时候，顾客没买成东西，可能不是你的问题，而是他们本来就没打算买。但即便这样，也得想想有没有更好的办法留住顾客。比如多聊聊天气，生活啊之类的，拉近关系也是个不错的法子。
有时候写着写着，可能会发现自己漏掉了一些关键的事。像是某天有个老顾客突然跑来说要买某件衣服，结果发现已经卖完了，这种事可不能忘。这说明库存管理可能有点问题，下次得提醒同事注意补货。还有一次，一个顾客看中了一件衣服，犹豫了半天没买，后来听说他去了别家买了，这就得反思下是不是我们的服务哪里没做到位。
有时候写心得会遇到卡壳，不知道从哪下手。这时候不妨先列个提纲，把想到的都写下来。比如销售额、顾客反馈、促销活动效果之类的。写的时候不用太拘谨，想到什么写什么，反正后面还能修改。不过要注意的是，写的时候得诚实，不能为了显得自己干得好就瞎编。毕竟领导也不是傻子，一眼就能看出真假。
写心得的时候，还有一点很重要，就是得有自己的想法。比如觉得这个月的业绩不错，那得分析下成功的因素是什么，是团队配合得好，还是市场环境有利？如果业绩下滑了，也不能一味抱怨，得想想是不是自己在哪方面出了纰漏。有时候，写心得的过程本身就是一种提升，能帮助自己发现问题，找到改进的方向。
写心得的时候，字迹倒是不用太讲究，只要自己看得明白就行。不过要是能写得工整点，回头看看也能多点成就感。而且记得随时保存，别写着写着电脑死机了什么都没了，那可就麻烦大了。要是实在写不出来，不妨找找以前的记录，说不定能从中得到些灵感。
【第7篇】____年服装销售工作心得体会范文怎么写700字
在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1.现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2.业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
精选用户撰写心得51人觉得有帮助
写心得体会其实挺讲究方式方法的，特别是像服装销售这样的专业领域。刚开始得弄清楚自己到底想表达什么，是业绩增长的经验还是顾客服务的心得。我以前做服装销售的时候，就经常琢磨怎么把东西说得有条理又吸引人。
首先，得有点自己的特色。比如，我每次跟客户交流前都会翻看他们的购买记录，这招挺管用。不是说每个客户都记得上次买的是什么，但如果你能提起一二，他们会觉得你很用心。不过有时候也会忘记带记录本，只能靠脑子记，这就容易漏掉一些细节。不过慢慢也就习惯了，毕竟人脑比想象中靠谱。
还有就是要注意观察，尤其是那些回头客。有个老顾客特别喜欢某种风格的衣服，但每次都说款式太普通。后来我发现她其实是在追求一种低调的奢华感。于是我就推荐了几件设计稍微复杂点的单品，她试穿后确实满意。这事让我明白，有时候销售不只是卖衣服，更像是在帮人找自信。
书写注意事项：
沟通也很关键。有时候客户可能只是随便问问价格，但你得顺着话题往下聊，了解他们的需求。有一次有个年轻姑娘来看裙子，她说想买一条适合正式场合又能日常穿的。我当时就建议她试试那款a字裙，面料高级不说，版型也百搭。她听完眼睛一亮，马上就决定买了。这件事让我意识到，有时候客户需要的不仅是商品本身，还有你的建议。
写心得的时候，别忘了加入一些具体的事例。比如上面提到的回头客和那位姑娘的例子，都能让文章更有说服力。当然，写的时候不用太拘泥于形式，想到什么写什么就行。比如那天店里来了个外国游客，不会中文，我就用手势加翻译软件跟他沟通，最后还成功卖出了一件风衣。这种经历挺有趣的，完全可以写进去。
不过，有时候写着写着思路会乱，比如突然想起上次促销活动的细节，结果跑题了。这种情况很正常，写的时候别太较真，写完再回过头看看哪里需要调整就行。还有，写心得的时候最好多用些专业术语，像“陈列优化”“精准营销”之类的，这样显得你对业务熟悉。当然，术语太多也会让人觉得晦涩，所以得掌握个度。
小编友情提醒：
写完之后可以找个同事帮忙看看。他们可能会提出一些你没注意到的问题，比如某个地方描述得不够清晰，或者某个例子不太合适。当然，有时候人家的意见未必对，这时候就得自己拿主意了。毕竟，心得是自己的东西，别人的意见仅供参考。
希望这些小技巧对你有帮助。写心得不是为了应付检查，而是为了让自己以后的工作更有方向。
【第8篇】服装销售员工作心得怎么写2350字
服装销售员工作心得范文
服装销售员工作心得范文1
衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。而服装的销售却因为现在发展迅速的社会，市场变得拥挤，我们如果对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面，我们的销售工作就会变得难做。
现在的人因为生活的富足，生活的品味也不断提高，不仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾客这样的心理销售更多的产品。
在推销服装时，我们要做的是观察顾客的喜好是什么样的，以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据客户的特点推荐适合他们的服装。比如说顾客想要让自己看起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自己看起来不那么胖，要怎么挑选衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观察细节的能力，还有对于服装的熟悉程度，就此可以提出要想提高业绩，最重要的还是我们的知识储备。在工作期间我们可以先了解我们负责的服装的特色，适合什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺利。
我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了解现在的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，提高成功的几率。
在销售的过程中我还有一点领会就是保持适当的距离，不能过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能看见顾客打了一声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有看重的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩，换位思考一下，如果我们自己作为顾客应该需要什么样的环境。
虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也能够得到保障，但是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要时刻保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。
服装销售员工作心得范文2
来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸!虽 然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位 置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为 每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。
xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在 xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认 识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地 指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的'帮助，很荣幸我们销售 处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过 程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快 熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足， 需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。
服装销售员工作心得范文3
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。
拒绝是推销的开始——记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：欢迎光临雅格尔。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作。
精选用户撰写心得49人觉得有帮助
服装销售员的工作其实挺复杂的，既要懂货品又要会跟人打交道。写工作心得的时候，得把自己平时遇到的事都整理出来，比如哪天遇到个特别难缠的顾客，你是怎么搞定的。记得有一次我接待一个客人，他看中了一件衣服，试了好几次都不满意，我就想着办法，最后给他推荐了另一款，没想到他觉得挺合适的。
写心得的时候，别光说好听的话，把那些不顺利的事情也写进去，这样别人看了才知道你是真的有经验。有时候我会写到自己记错了价格，结果跟顾客解释了半天，后来吸取教训，每次都会提前核对清楚。还有一次，我发现库存系统里的数量跟实际差了不少，赶紧找同事一起清点，这事让我明白了盘点的重要性。
我觉得写心得最重要的是真实，把自己的想法和做法都写出来就行。要是觉得自己表达不清楚，就多看看别的销售员是怎么写的，学学他们的方法。比如说我看到有位前辈写到如何应对冲动消费的顾客，他就提到要先了解对方的需求，然后再推荐适合的产品，这个技巧我觉得特别实用。
写心得的时候也不能太啰嗦，挑重点说就好。有时候我会因为赶时间，就把当天的主要事情简单记录一下，回头再慢慢补充细节。有时候也会写错一些小地方，像把“新款”写成“新款式”，但只要不影响理解就没关系。
书写注意事项：
写心得的时候最好能结合具体例子，这样更有说服力。比如上次有个顾客问起衣服的面料，我当场就能拿出样品给他看，结果他特别满意，后来还介绍朋友来买。这种事例写进心得里，能让文章看起来更生动。
