建设银行服务工作心得体会（精选16篇）

【导语】建设银行服务工作心得体会怎么写好？本文精选了16篇优秀的建设服务心得体会范文，都是标准的书写参考模板。以下是小编为大家收集的建设银行服务工作心得体会，仅供参考，希望您能喜欢。

【第1篇】建设银行服务工作心得体会

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

【第2篇】最新建设银行培训心得体会例文精编参阅

今天1566范文网范文网小编为各位整理带来最新建设银行培训心得体会例文精编参阅，希望内容对您有帮助，具体内容请看全文介绍。

8月18日至22日，作为基层行的一员，我有幸在建行常州培训中心度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的五天时光。这是一次在宝贵的时间里接受专业老师传授知识的宝贵经历，让我认识到，青年员工应该坚持学习，学习也应当是一种工作。

在常培短短的五天丰富多彩的课程内容，仿佛把我带进了一个知识的海洋.形式新颖的拓展训练，张腾老师的《九型人格与个性销售》，张黎萍老师的《自我管理与自我激励》，张岩冰老师的《时间管理》，李德志老师的《高效工作 赢在职场》，单琦老师的《冲突管理》，秦冠军老师的《柜面操作风险防范》以及冯文淘老师的《人格魅力塑造》让我有茅塞顿开，耳目一新的感觉。

让我明白卓有成效的人不是天生的，他们之所以成功，是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的态度不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之，从紧张的工作中获得如此宝贵的学习机会，如饮甘泉，让我加深对自己和工作现状的思考。

第一，要坚持学习，学习需要坚持不懈。

要经常加强业务知识的学习，操作系统的学习以及“减压学习”，不断提高自己的业务知识和工作能力。重视学习才能与时俱进，忽略学习则如井底之蛙。

第二，勤思考，多执行。

我现在为_____支行个人客户经理，深知要成为一名优秀的个人客户经理，既要通业务熟悉产品，又要多用脑袋营销;既要身体力行，又要积累技巧;既要主动，又要坚持。

第三，弘扬团队精神，增强团队凝聚力。

团队需要交流，比如这次宝贵的学习机会，参加学习的员工来自各个支行，大家认识交流，探讨借鉴，收益匪浅。

短暂却愉快的培训已经结束，我已满怀激情投入到了工作之中。在这里我衷心感谢我们的授课老师，感谢我们的领队姚老师和班主任刘老师。并特别感谢给予我这次培训机会的常德分行，我会倍感珍惜，加倍努力工作，为常德分行的发展贡献自己的一份力量!

【第3篇】建设银行实习心得

时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

【第4篇】建设银行基层党支部书记集中学习心得体会

为期三天的基层党支部书记集中学习已经结束，此次培训主题集中、重点突出、效果明显，经过学习______系列重要讲话精神和十八大以来党的建设新部署，作为基层党支部书记的我收获很多，党的理论素养亦得到了进一步的提高。

基层党支部作为党的组织体系中的最基层，是党的一切工作和战斗力的基础，是党建工作的着力点和关键环节，是党组织领导广大党员干部进行改革和建设的战斗堡垒，而基层党支部能否切实发挥它的战斗堡垒作用，支部书记毋庸置疑是第一责任人。支部书记既是基层党组织的带头人，又是党建工作的骨干和中坚力量。党支部书记素质的高低和能力的强弱，直接关系到党组织在干部群众中的凝聚力、影响力和感召力，对基层党支部乃至整个基层建设都有着极其重要的影响。

党的十八大以来，______多次强调“党要管党、从严治党”，并深刻指出，党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之举，努力使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒。面对中央全面加强党的建设新要求和新部署，面对经济新常态带来的机遇和挑战，面对建设银行加快转型发展、打造竞争优势的迫切需求，关于支部书记如何当好党建第一责任人，结合本次的学习内容和支部党建的实际开展情况，本人有以下几点体会：

一、德才兼备是是做好基层党建工作的基础

支部书记如何在各项工作中充分发挥着党员干部的标杆作用，把基层党建工作抓出成效，最有效的办法就是提高个人的工作能力和综合素质。

首先，立场坚定，政治敏锐，不断增强把握方向、坚持原则的能力。支部书记政治是否敏锐，立场是否坚定，事关支部建设的政治方向，事关一个单位政治上能否与上级党组织保持高度一致，能否保持和发扬党的优良传统和作风，能否学会运用理论水平和政策水平，并准确地理解和正确地贯彻执行党的路线、方针、政策。因此，作为支部党建第一责任人，政治上一定要比支部其他成员更敏锐、更清醒、更坚强。同时，如何才能不断提高自身综合素质，拥有端正的思想作风和高尚的道德品质，是摆在支部书记面前的首要课题。对此，支部书记一定要审时度势，把握方向，保持政治上的清醒与坚定；一定要抓住主要矛盾，把握工作大局，这是基层党支部书记应具有的第一位的素质。

其次，辩证思维，与时俱进，不断增强学习思考、开拓创新的能力。面对党建工作和基层建设面临的新情况、新问题，作为支部书记是决不可绕道走。由此就迫切要求支部书记须具有较强的辩证思维能力和与时俱进的时代精神，想问题，出主意、抓落实，一定要站得更高一些，想得更远一些，思想更开阔一些。这实际上涉及到支部书记学习思考、创新能力的问题。时代和现实要求支部书记要有创新精神和创新行动，以思想观念、工作思路、工作机制、工作内容、工作方法等方面的创新，为员工办好事、做实事、解难事。作为支部书记，不仅要比支部其他成员学得早一点，学得多一点，思考得深一点，更要努力将学习能力转化为创新能力，转化为解决实际问题的能力。支部书记如果善于学习、勇于创新、思维辩证、与时俱进，就能很好地带领“一班人”开拓各项工作的新局面。反之则会在矛盾面前“一筹莫展”。

再次，心胸开阔，性格豁达，不断增强上下沟通、组织协调的能力。支部书记往往处于协调关系、化解矛盾的中心位置。这样的中心位置必然要求支部书记心胸开阔，广开言路，愿意听取并听得进各种不同的声音和意见，不偏听偏信，不固执已见；必须性格豁达、襟怀坦白，容得了人，容得了事，能够尊重个性强的人，能够尊重有不同看法的人；必须善于处理上下左右的关系，集思广义，团结一切可以团结的人，调动一切积极因素。只有这样，才能营造民主和谐的良好氛围，才能及时化解矛盾，尽可能地将矛盾和问题解决在萌芽状态，真正发挥好支部书记应有的沟通、协调作用。

最后，敢于负责，务求实效，着力提高攻坚克难、解决问题的能力。同时，支部书记要尽可能发挥支部其他成员的主动性、积极性、创造性，而面对支部其他成员经过努力而又一时难以解决的矛盾和问题，支部书记就要知难而进，迎难而上，并努力做到化难为易，化繁为简。当支部委员在工作中发生摩擦时，支部书记要主动协调，增强团结；对不同看法，支部书记要主动沟通，交换看法，以消除隔阂。对职工的意见、要求和呼声，要认真梳理，只要能够办到的，及时召开支委会讨论、沟通，该化解的及时化解，该解决的及时解决，该承担责任和风险的勇于承担；遇“难事”、“险事”不能推诿，不能退缩。当然，还要善于运用领导艺术，讲究方式方法。只有这样，基层党支部书记才能当好“领头雁”，更好地把握住基层党建工作的大方向。

二、责任意识是是做好基层党建工作的关键

党支部书记作为支部工作的直接责任人，是否具有强烈的党建意识和抓好党建工作的责任感、使命感，是决定支部工作水平的关键。这就要求，支部书记在做党建工作时必须持有专心致志的工作态度，党建工作最重要的就是要去做，不能总停留在困惑上、总停留在认识上，创新的活动组织不了，能做的工作又不去做，在盲从、困惑当中虚度时光。要改革发展与党的建设一肩双挑，经营管理与党风廉政建设一岗双责。党支部的负责人，在平衡支部工作与业务工作关系时，确实存在时间分配和精力分配的问题，如果处理不好，容易产生重业务、轻党建的问题，致使党建工作责任不能到位，党支部工作被边缘化、甚至被严重削弱。

如何把基层党组织的政治优势、组织优势转化为发展优势，是一个领导班子及领导干部政治素质、思想素质、业务素质及领导能力素质高低与强弱的综合体现。结合自己的切身体会，党的建设与业务工作其实是相辅相成的，单抓业务工作，不抓党的建设，是很难取得好效果的。所以基层一把手不但要当好书记、当好行长、当好管家，更要要当好专家，要亲自研究问题，亲手解决问题，不当甩手掌柜，不管分管什么业务，都要“俯下身子、放下架子”和大家一起研究问题。只有加强新时期党建工作的学习，坚持学以致用、用以促学、学用相长，把党建理论的学习同发展结合起来，才能真正把党建学习的收获转化为谋划发展的工作思路、促进发展的政策措施，把学习的成果体现到推动建行事业又好又快发展上。

党支部书记要强化责任意识，忠诚党的事业，发扬好担当精神。尤其是在遭遇困境的艰难时期，要更加充分地发扬担当精神，强化责任意识、奉献意识、大局观念，着力破解经营发展中的突出问题。要坚持以主带次，以次促主，主次配合，统筹兼顾。抓党建工作时不能忘记其他工作，抓其他工作时要以党建工作为轴心，做到全面考虑，相得益彰。

三、躬身践行是做好基层党建工作的法宝

新时期新形势下，基层党建工作面临着前所未有的全新挑战，党员队伍的特点也有所不同。党支部是党的最基层组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是党员组织生活的载体。组织里自己是书记，责任是要把党员干部的党性意识提升上来，发挥领头羊的作用；发展中自己是行长，要用业绩的增长检验工作实效，业务增长了，员工得到了实惠，党建工作带动业务发展得到践行，员工自然聚旗而拢。如何在新形势下充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激发和增强其内在动力，关键在于基层党支部书记躬身践行。

躬行践履，是开展好各项工作的基础。孔子云：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”作为党的最基层干部，党支部书记是党的领导干部形象在群众中的具体体现，其言行直接影响着广大党员和职工的言行。为此，党支部书记必须提高执行党的路线方针政策的自觉性，以实际行动给大家做出表率，用实际行动影响和带动身边人。基层党支部书记日常肩负双重任务，从党务工作上说，党支部书记重点要做好党的方针、政策的宣传和落实工作，做好党员组织发展工作，做好党员创先争优工作，做好职工队伍稳定工作。在其他人看来，这些工作都是务虚的，在个别人眼中，这些工作都是形式。殊不知，基层党支部书记就是要“虚工实作”，把这些最基础却是最重要的工作从点滴做起，使之转化为看得见、摸得着的有形载体。在处理和解决日常工作中出现的各类问题时，还要求党支部书记具备一定处理复杂问题的能力，在攻坚克难中，要身先士卒，永远站在第一线。只有凡事从小事做起，“一级带着一级干，一级做给一级看”，才会在工作中见实效，才能从根本上为党员同志们做好表率。同时，加大与员工的交流，广开思路，汲取养分，达到“增源活水”的目的。

党务促业务，创新求发展。新形势下，基层党支部书记只有抓好党建工作，强化责任意识和主体意识，才能更好地夯实党的基层组织基础，从而真正使党建工作不断迈上新台阶，持续创造新经验。

【第5篇】学习中国建设银行警示教育案例心得

学习《中国建设银行警示教育案例》心得

通读《代价》我再一次看到了“有章不循”与“违规操作”的劣迹。从“无知的代价”到“银鼠作祟，滔天大祸”，从沦为“金钱的奴隶”到“致命的雪崩”所例举的每一个案件，可以说“有章不循”是所有案件的共同点。也可以说，“有章不循”是所有案件的起源点。同时使我再一次看到了“手摸伸，伸手必被捉”，“法网恢恢，疏而不漏”。

开篇第一个案例“无知的代价”中林妮娜严重违反“先收款后记账’的储蓄操作规程，在未收取任何现金的情况下，办理存款业务。这一严重的错误终被犯罪分子所利用，最终为自已的轻信和无知付出了沉重的`代价。这种极为浅显的漏洞本来完全可以避免的，但结局却是如此令人瞠目结舌。

“银鼠作祟，滔天大祸”讲述的是发生在我们身边的一群疯狂偷嗜银行资金的老鼠，令我触目惊心同时也看到了这群疯狂老鼠的丑恶行经。究其原因：一是违规办理开户手续，为犯罪分子洞开方便之门；二是会计人员严重违反印鉴卡的保管使用，给内部人员偷换印鉴卡提供了便利；三是银企对帐帐制度落实不到位，导致案件未能及时发现；四是业务用公章未按规定保管使用，使犯罪分子作案畅通无阻

以上案例不管是刚参加工作不久的林妮娜，还是已担任领导职务邵进民，案例的起源点都是违章操作。林妮娜案更多的告诉我们前台人员，不要为了完成存款任务，无原则的迁就客户，要正确处理好业务拓展与风险防范的关系。要正确认识违规与违法、罪与非罪的界限。邵进民等人的案例说明了其在拜金主义、享乐主义等消极因素的影响下，经不住物质的诱惑，置党纪国法和银行的利益不顾，与犯罪分子同流合污，严重违犯了我行的规章制度，最终给国家和人民造成了巨大损失。

制度不是一种摆设。我们要看到各项制度的出台都是用血的代价换来的。所以，各行会计人员要充分认识做好柜面会计内部风险防范工作的重要性和艰巨性，克服麻痹思想和侥幸心理，要时刻做到“有章必循，按规操作”。

【第6篇】建设银行培训心得体会范文

建设银行培训心得体会范文

8月18日至22日，作为基层行的一员，我有幸在建行常州培训中心度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的五天时光。这是一次在宝贵的时间里接受专业老师传授知识的宝贵经历，让我认识到，青年员工应该坚持学习，学习也应当是一种工作。

在常培短短的五天丰富多彩的课程内容，仿佛把我带进了一个知识的海洋.形式新颖的拓展训练，张腾老师的《九型人格与个性销售》，张黎萍老师的《自我管理与自我激励》，张岩冰老师的《时间管理》，李德志老师的《高效工作 赢在职场》，单琦老师的《冲突管理》，秦冠军老师的《柜面操作风险防范》以及冯文淘老师的《人格魅力塑造》让我有茅塞顿开，耳目一新的感觉。

让我明白卓有成效的人不是天生的，他们之所以成功，是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的态度不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之，从紧张的工作中获得如此宝贵的学习机会，如饮甘泉，让我加深对自己和工作现状的思考。

第一，要坚持学习，学习需要坚持不懈。

要经常加强业务知识的学习，操作系统的学习以及“减压学习”，不断提高自己的业务知识和工作能力。重视学习才能与时俱进，忽略学习则如井底之蛙。

第二，勤思考，多执行。

我现在为_____支行个人客户经理，深知要成为一名优秀的个人客户经理，既要通业务熟悉产品，又要多用脑袋营销;既要身体力行，又要积累技巧;既要主动，又要坚持。

第三，弘扬团队精神，增强团队凝聚力。

团队需要交流，比如这次宝贵的学习机会，参加学习的员工来自各个支行，大家认识交流，探讨借鉴，收益匪浅。

短暂却愉快的培训已经结束，我已满怀激情投入到了工作之中。在这里我衷心感谢我们的授课老师，感谢我们的领队姚老师和班主任刘老师。并特别感谢给予我这次培训机会的常德分行，我会倍感珍惜，加倍努力工作，为常德分行的发展贡献自己的一份力量!

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【第7篇】建设银行实习感想心得体会

“选择中国银行，实现心中理想”。一个多月前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力……

每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开始工作;一直到下午5：40多下班;回到寝室已经是晚上7：00;吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;一个多月，从没迟到过，更没早退，中午也经常不休息的工作——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活……

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷款。这样我就熟悉了“房贷”的整个流程，并且常和客户打交道也让我受益匪浅。

大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是绝对不能出错的……错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……

还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身不是那么可怕，呵呵……

银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗?”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天……

有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊!”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们——晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐……当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……”

【第8篇】优秀心得体会范文：银行员工企业文化建设的感受和体会

用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐

——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会

在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会xx年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。

一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说：“人就是要不断的学习新知识，不断的谋求发展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到成功的快乐！”也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗？我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的成功看起来偶然，其实必然，机会往往眷顾那些积极进取的人；第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的能力，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有机会获得工作的快乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰苦到哪里去呢？是浅尝则止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否及时地为领导提供有价值的分析资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能提高我们的工作效率；如果我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；如果我们能拿出的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为的人服务，能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分；当你用自己的努力为别人提供了的方便，使的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候，别人对你的信任也会增加一分；当你挣脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你难道不会为之欣喜，为之快乐吗？其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有许多出类拔萃的人物，他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光！若干年之后，当我们扪心自问：“你努力过吗？你付出过吗？你成功了吗？”这时你是否能够自豪地回答，我一直在快乐地工作着，并且从工作中获得了快乐？

尽职工作，在工作中脱颖而出，取得成就，获得成功，人生的价值能够在成功中得到体现，这是一种人生的目标；而恪尽职守，立足平凡的岗位，默默地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，则是一种更高境界的人生目标。

于丹教授在讲述工作之道的时候说，一个人对于工作，应该用上孔子的一句话，那就是“在其位，谋其政”。这句话包含两个方面的意思，要把这句话的前后两句分开来理解。前半句“在其位”强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高，心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位；后半句“谋其政”强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想办法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主张热心快肠地去帮别人做事，因为别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会因为分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好；也不主张对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗？如果说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光彩，我们也要坚守一份塔基的凝重，因为我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步成功，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。

看看成功的，想想平凡的，让我们倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中快乐！让自己不管在哪个岗位都能闪着耀眼的光芒

【第9篇】建设银行培训的个人心得

关于建设银行培训的个人心得

金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行在业务上突飞猛进的发展，离不开一系列的调整与转型。在省行党委的正确领导下，我行20xx年不断推动经营模式调整，积极打造新的竞争优势，较好完成了全年各项经营计划。回顾201x，做为一名在建行工作两年的老员工，我有心得体会表达如下：

我建设银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战，应当用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。

网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的kpi绩效考核制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。通过kpi考核来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。

员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,

更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。

客户需求从个人感受，结合自身20xx年的'表现，我力争做到以下几点：

一是以前银行的排队现象严重是举国人民关瞩的问题，等待时间过长容易使客户肝精火旺，急火攻心，心火怒放，倍感烦燥，心中不满。我应做到细分客户，给予每位客户正确的引导。减少了客户的等候时间，让他们心情舒畅。

二是优质服务是长期以来我所坚持做的事情，坚持笑对每位客户。笑是优质服务的基础，以前我的笑容被人们形容成形似许三多的憨厚老实的笑。为了避免给客户造成很傻很天真的假像，所以我很少笑。但是为了给每位客户提高优质服务给每位客户最好的印象，我应现在坚持笑对每位客户。

三是我会努力成为我行的行业标兵。因为转型期工作量是巨大的，强度是沉重的。但是良好的道德品质、积极的工作态度、和虚心的学习态度是我不可缺少的。

建行人的作风：勤奋严谨，求真务实。我作为建行青年我应发扬先辈光荣传统，勤于学习、善于创造、甘于奉献，真爱真干事业。我作为建行里微小的一份子，做着一个银行工作者该做的普通工作，我应响应建行的领导改进着我的工作，抱着“穷则独善其身，达则兼济

天下”修炼我的品格，坚守着自己的职业操守，与所有建行人共同的努力使得建行转型发展顺利进行。

【第10篇】建设银行新入行员工培训心得体会

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体**，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取****，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，****“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满****的人。我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

通过培训，我获得了以下心得体会。

第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们****了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

【第11篇】银行风险经理作风建设心得

为了进一步加强集团的发展力、凝聚力，加强队伍建设，全面提高队伍素质，切实解决队伍中存在的责任心不强、职责落实不到位、作风纪律松散、等突出问题。集团公司在全体工作人员中集中开展了“转变作风，严明纪律，全面落实健康机制”。这项活动的开展，对我个人触动很大，我认为对进一步加强我们队伍建设、提高工作人员整体素质十分及时、非常必要。特别是通过近期对有关文件精神和领导的相关要求进行认真学习，以及对个人进行深刻反思，有如下心得体会：

一、认识上要提高。

从集团目前队伍的基本状况来看，大部分同志都能以高度的责任感和饱满的工作热情，围绕集团工作大局和领导的安排部署，充分发挥自己的积极性和主动性，勤奋工作，乐于奉献并较好地完成了上级交给的各项工作任务，为公司的全面发展做出了各自的积极贡献。但是，也应该看到，个别人员在思想作风、工作纪律等方面还存在着一些突出问题。如“事不关已、高高挂起”，工作积极性、主动性不强;服务意识和水平急待提高;纪律松散、责任心不强、办事马虎，等等。这些问题如不及时解决，就会削弱队伍的凝聚力、战斗力，损害集团整体形象。因此，每个工作人员都要认清形势，提高对这次作风纪律专项整顿活动重要和必要性的认识，通过整顿，以良好的精神状态、扎实的工作作风和优质的服务水平，去赢得客户及领导的信任。

二、思想上要重视。

这次作风纪律专项整顿活动的主要目的，就是要结合工作实际，通过认真查摆、切实整改，大力倡导求真务实、创新争先、雷厉风行、吃苦奉献的工作作风，自觉约束规范言行，内强素质，外树形象，使队伍在整体素质上有明显提高，在工作作风上发生显著变化，在思想行动上始终同集团公司保持高度一致，从而更加坚定不移地维护好集团公司发展、稳定大局、工作大局。这就要求我们每名人员，都要全身心地投入到活动中去，以高度的认识、积极的态度、务实的作风，不消极应付、不敷衍塞责，严格按照集团公司的统一部署，认真地完成好公司对活动要求的每一个规定动作，确保这次活动取得扎实效果。

三、学习上要勤奋。

一名优秀的职工不是天生具备的，而是在不断学习、不断改造、不断创新实践中，通过不断总结和提高自己的思想境界才形成的。只有通过学习政治理论，才能树立正确的人生观、价值观和世界观，才能在政治上始终保持清醒的头脑;只有不断学习法律和本职业务知识，才能具备较高的知法守法护法意识，才能具备较强的工作业务技能。因此，我们要通过这次专项整顿活动，切实加强学习型队伍建设，使每个人员都做到工作学习化和学习工作化，使集团公司始终处在不断学习、不断创新、不断发展的良性循环之中。学习中要注意带着问题去学，学时想着问题，学会理论联系实际，真正做到学以致用，使自己在思想上保持较高尚的境界，在业务上保持较强的工作水平。

四、工作上要勤奋。

要通过专项整顿活动，进一步强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。同时，要不断更新观念，大胆创新，积极探索工作的新思路、新方法、新途径，增强主动性、超前性，在工作领域上有新拓宽，在服务保障水平上有新提升，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。

五、纪律上要严明。

没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，更没有强大的凝聚力和战斗力。因此，我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性，要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来，认真解决存在的突出问题。要严明工作纪律，忠于职守，爱岗敬业，不迟到早退，不擅自离岗，严以律己，从我做起;要坚持严格执纪、文明执纪、热情服务;要做到个人服从组织，下级服从上级，事前有汇报，事后有结果，不越权越位;要做到不仁之人不当，不义之财不取，不理之言不说，不规之事不做，努力使每个同志都成为有高尚修养的人、遵规守纪的人。

【第12篇】银行合规文化建设心得范文

为进一步加强合规文化建设，促进各项工作又好又快发展，用心建立“一流支行”，成都农商银行双流支行于3月23日召开了“合规管理年”活动动员大会，正式启动了为期一年的“合规管理年”活动。支行领导班子、全体执行层人员、主办客户经理、主办会计、各营业机构网点负责人、押运队队长及有关部门、远程监控室工作人员参加了此次会议，四川银监局现场检查七处二科文飞科长、四川银监局双流办事处杜章金主任、成都农商银行合规管理部周祥总经理和李成军副总经理到会指导。

会议传达了成都农商银行20_年案件防控暨安全保卫工作会精神，对“合规管理年”活动的各项工作进行了部署。

双流支行此次“合规管理年”活动主要从十个方面进行推动：

抓自查自纠到位。对照合规管理工作要求，组织各分支机构再一次分业务条线开展案件风险自查自纠。主动及时自查自纠的，可视其情节减轻或免予处罚;本系统及监管部门组织检查发现问题的，从重追究职责。

抓思想剖析到位。全体员工从风险意识、职责意识、事业心、敬业精神、团队协作意识、金钱观等方面，深入剖析存在的问题和不足。支行及各分支机构分层召开剖析会，并由参会人员对每位干部职工剖析是否深刻进行评价，做到人人过关。

抓业务学习到位。以齐鲁银行、江西鄱阳信用社案件为重点，开展案例学习讨论和尽职教育，并适时开展一次以合规管理和操作为主题的演讲比赛。

以本行业务制度和《中小金融机构案件风险》为主要资料，对分支机构柜面人员和客户经理开展业务知识测试，低于规定分数线且补考不达标的，将下岗学习。指派业务潜力强、工作经验丰富的老员工对新进行员工进行业务帮扶，根据帮扶对象合规操作状况对导师进行奖励或处罚。四是抓工作监督到位。健全员工相互监督机制，强化全员监督格局。梳理业务操作流程，做到每项涉及资金、财产的业务都有复核或审批人。业务各环节后手要对前手切实履行监督职责，后手发现前手业务操作存在错漏等违规问题，务必在专项登记簿上登记，作为单位考核员工合规工作的主要依据，并与收入挂钩。监督过程中发现重大违规状况的以及前手对指出问题整改不及时、不到位的可向管分处负责人以及支行业务管理部门、稽核部门、支行领导直接报告。后手发现前手业务操作存在问题不登记、不报告的，按违规操作处罚。五是抓健全制度到位。依据总行及本支行制度，针对柜面人员和客户经理两大类岗位，梳理制定一线岗位人员工作操作指南。进一步明确各分支机构负责人对各自管辖范围重要工作的日常监督检查资料和频度，检查工作状况纳入对分支机构负责人的考核。用心开展“我为合规管理献计献策”活动，发挥全员智慧，提出合规工作改善措施和推荐。

抓量化考核到位。对执行层人员的考核单设“合规管理”类考核指标。建立执行层人员考核末位调整(淘汰)制度。考核排行靠后的，进行诫勉谈话。排行最后的1名正职(含主持工作副职)执行层人员、排行最后的2名副职执行层人员，调整工作岗位;所管辖范围和业务条线发生案件、重大事故、严重违规事件的，严重影响支行在总行年度考核排行的，予以降职或免职。以分理处为单位开展“合规操作评比活动”，定期公布结果，排行靠前的给予奖励，排行靠后的给予处罚。七是抓职责追究到位。认真贯彻落实对于违反“五十个严禁”等严重违规行为“零容忍”以及对同质同类违规“一次处罚，二次下岗或降档，三次走人”的要求，对检查监督发现问题严格追究有关人员职责。

抓业务辅导到位。稽核审计部将日常检查发现问题及时向各业务部门通报，各业务部门定期收集梳理调查检查以及员工反映的工作问题，分析原因，提出措施，构成报告，印发各分支机构学习。九是抓人员排查到位。扎实开展“九种人”排查工作。一经发现员工有“九种人”情形的，立刻采取更换岗位、调离原单位、停职学习等措施。

抓领导带头到位。支行领导及全体执行层人员向广大员工承诺，以身作则，带头严格执行各项合规工作要求，个性是在涉及信贷、大额资金支取等重大业务审批中不逆程序操作。

【第13篇】建设银行党支部学习科学发展观心得体会

近期，我党支部掀起了深入学习实践科学发展观的热潮，我通过个人自学和专题学习，进一步理解和把握了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，以下是我就科学发展观专题学习谈谈自己的心得体会。

科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，同毛泽东、邓小平和___同志关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，具有重大的现实意义和深远的历史意义。科学发展观是我行开展工作的指导方针，它既统揽一切工作，又贯穿每一工作的始终。作为一名建设银行的员工，一名***员，我想，对我而言，学习实践科学发展观，就是要贯彻落实好科学发展观，加强党性修养，遵守党员标准，坚定理想信念，不断增强政治意识，不断提高政治敏锐性，有效履行岗位职责，做好本职工作，促进我行营运工作更快更好发展。

一、学习实践科学发展观，就必须勤奋学习，全面提高综合素质。

一是勤奋学习是加强党性修养的重要前提。首先，要牢固树立科学发展观的学习理念。古人云，“求木之长者，必固其根本”。我要用发展的眼光看待学习，解放思想、更新观念不是轻而易举的事情，需要摒弃过时的思维模式，改变落后的习惯做法；需要克服安于现状、不求进取的思想，强化敢为人先、开拓创新的意识；需要打开眼界，拓宽视野，切实感受到如果不把握机会努力学习提高素质，就有被高速发展的时代所淘汰的危机，自觉地将勤奋学习的思想化作深入持久的行动。

二是努力做到全面系统持之以恒地学习。要把深入学习邓小平理论、科学发展观，与建设银行工作实际紧密结合起来，与深入学习科学文化知识特别是金融知识紧密结合起来。坚持用党章精神要求和发展着的马克思主义武装头脑，做好先锋模范表率作用积极引导广大党员干部真正做到融会贯通，注重实效，不断提高理论水平、政策功底和知识素养。

三是紧紧围绕本职工作理论联系实际地学习。紧密结合个人思想实际和工作实际深入学习，边学习、边思考、边实践。既要向书本学习，不断加强理论知识学习，提高理论水平，掌握工作规律，更要注重工作实践，“三人行，必有我师也”，在日常的工作中保持谦虚谨慎的工作态度，互帮互学，取长补短，在实践中获取真知，增长才干，使学到的知识转化为实际本领，真正做到学以致用、用以促学、学用相长，促进主观世界改造和业务工作深化，从而不断提高业务水平和工作能力，全面提高整体素质。

二、学习实践科学发展观，就必须无私奉献，提升服务价值。

一是要大力发扬主人翁精神。做好工作，需要有高度的主人翁责任感。责任心不是上级强制压下来就会有的，那是被动的工作，如果在这种心态下工作，就不会发挥主观能动性，不会有创新。高度的主人翁责任感是一种自发的行为，源于每个人的内心深处。因为热爱所从事的工作，把自己的工作岗位作为事业来对待，把自己的追求与建行的发展紧密联系起来，将个人熔入建行这个大的集体，时刻想着自己是建行这个大家庭的一员，围绕自己所在岗位上的工作，把如何才能提高工作质量作为每天需要思考的问题。

二是要树立集体利益高于个人利益的思想境界。干好工作需要有高尚的奉献精神，树立良好的的工作作风，先公后私，要想到建设银行发展了，才有自己的进步。讲究奉献，就意味着少谈个人所得，树立建设银行的发展和利益高于一切的思想境界。我想，营运部是一个整体，面向全行，人多事多，稽核中心的常规性稽核、风险性稽核、柜面监测、集中对帐、系统管理等各组都密不可分，加强团结协作，分工不分家，主动进行协商，作为营运部的一份子，平时多做换位思考，知理识大体，心胸坦荡，不计较个人得失，同事们互相尊重，共同营造良好愉快的工作氛围，将有效提高服务质量和整体的战斗力。

三、学习实践科学发展观，就必须扎实工作，努力争创一流业绩。

首先，要切实树立和落实科学发展观。要坚持用马克思主义的世界观和方法论指导工作实践，按客观规律办事，一切从实际出发，实事求是，用联系的、全面的、发展的观点看问题，防止和克服工作的随意性和盲目性。坚持在工作中思考，在思考中工作，努力解决工作中存在的问题和难题，不断把工作中取得的新进展推上新台阶。

其次，要坚持求真务实的工作作风。敢于讲真话、干实事，具有充足的钻研劲。要坚持批评与自我批评，维护既有集中又有民主，积极思考工作，总结经验教训，不断提高分析问题、解决问题的能力，不断提高工作质量和效益。

再次，要充分发挥***员的先锋表率作用。实践科学发展观，最紧要的莫过于扎扎实实地做好自己的本职工作，坚持开拓进取、勇于创新，坚持淡泊名利、甘于奉献，努力争创一流业绩，以实际行动和实际效果来体现。

经过这段时间的工作，我对稽核工作有了更深层次的了解：我行稽核工作从最初的“查错纠弊”到“风险性稽核”，到今后的“发挥建设职能，稽核创造价值”还有一段很长的路要走。目前，稽核中心的工作主要围绕查找风险点，预防案件展开，我想稽核工作的实质，也就是最终达到最高的境界——是促进我行增加价值和提高经营效率，不断发挥建设职能，提出

高质量的管理建议，促进前台规范管理，形成良性循环，零差错无案件，稽核同样创造价值。我相信，随着稽核系统的优化上线，和大家的共同努力，稽核工作将会迈上一个新的台阶，这需要全体人员前赴后继地努力探索和积极实践。

千里之行，始于足下。以上仅仅是我学习的点滴体会，只要我们每个人都从自身做起，都在本职岗位上尽到自己的职责，牢固把握科学发展观这一根本，建行事业必将拙壮成长成参天大树，学习实践科学发展观就不会成为一句空洞的口号。今后的工作千头万绪，随着营运改革不断深化，这就要求要紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，加强自身建设，切实履行岗位职责，转变作风，拓宽思路，不断创新，在区

【第14篇】银行业行风建设心得体会

为认真贯彻______关于在金融系统树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”行业风气的重要指示精神，落实《公民道德建设实施纲要》和金融工委《关于进一步加强金融行业作风建设的意见》，推动金融系统“十字”行风建设，根据总行、省、市行的统一部署，我行开展了十字行风的宣传和教育,这是我行学习、实践十字行风重要的具体体现,是结合金融行业实际贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的重要举措,是群众性精神文明建设活动的有效载体,也是应对加入世贸组织、全面提高我行员工整体素质和金融服务水平的迫切需要 我作为一名工行的普通员工，通过对“十字”行风的认真学习，感到责任重大，同时对我行的未来充满信心。学习“十字”行风，有助于我们深刻理解“十字”行风重要内容的科学内涵，有助于我们准确地把握“十字”行风重要内容的精髓和灵魂，有助于我们自觉实践“十字”行风，身体力行“十字”行风，用“十字”行风统领各项工作。如果我行的每一名员工都能身体力行，从我做起，我行的未来一定前途光明，工行一定能走在其他国有商业银行的前列。作为银行业，这十字如果真的能运用好，实践好的话，对我行的贡献是巨大的。通过学习并对照“十字”行风我认为：

一、 从严治行，加强金融队伍建设

（一）发挥***员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。学习“十字”行风要大力发扬理论联系实际的学风，务求实效。在学习贯彻“十字”行风中，一是要联系党员思想教育的实际，通过学习“十字”行风，进一步发挥***员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，使我行广大党员干部尤其是党员领导干部始终保持***员的先进性，成为我行改革发展的___；二是要联系我行改革发展的实际，通过学习“十字”行风，坚持发展第一要务，坚定我行改革与发展的信心，进一步认清办好国有企业，确保国有资产保值增值的光荣使命，把广大人民群众的根本利益维护好，对国家和人民负责；三是要联系企业党的建设的实际，通过学习“十字”行风，进一步加强和改善企业党的领导，坚定以改革的精神搞好企业党的建设的思路，探索新时期企业党的建设的经验；四是要联系企业文化建设的实际，通过学习和实践，逐步摸索企业文化建设的成功经验，使我行上下在先进的企业文化的感召下产生强大的向心力、凝聚力；五是要联系党员领导干部作风建设的实际

，通过学习“十字”行风，使广大干部尤其是党员领导干部永远牢记“两个务必”，牢固树立全心全意为广大员工服务的思想，千方百计调动广大员工的积极性、创造性，真正做到为人民群众谋求最大利益。

(二) 严格办事制度。“不依规矩，难成方圆”、“业务未动制度先行”应是我行建章立制的准则。

（三）严格内控制度。完善岗位责任制，严格岗位制约，督促各岗位人员不折不扣按基本制度和业务操作规程办事，特别是实行柜员制后，加强后台监督，强化事前防范，落实跟踪检查。制定对网点专项稽核和常规审计制度，针对存在问题，加强辅导，限期整改，定期复查，规范管理，从严治行，严格防范经营风险。

（四）从严管人。一是坚持理论学习制度和领导干部在职自学制度，不断提高领导干部政治理论素质、自律自控能力，努力强化责任意识，正确处理权力与责任的关系。二是在党员领导干部中认真开展党性、党风、党纪教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住改革开放和市场经济的考验,正确行使权力，过好“五关”。加强党内监督，做到领导干部的活动延伸到哪里，党组织的监督就跟到哪里。三是以人为本，全面提高员工素质。积极开展“三个代表”、职业道德教育等活动，按照党的十五届六中全会《决定》精神和中央金融工委的“十字”行风要求，对员工进行金融形势、遵纪守法、爱岗敬业和文明规范服务教育，着眼于提高员工政治素质、业务素质和开拓进取意识。政治方面，坚持警示教育和先进典型教育，要求员工正身、正心，增强自律意识。业务方面，通过岗位资格认证考试制度引导员工提高综合素质。

二、规范服务，弘扬金融企业文化

在单位要成为优秀行员，在家庭要成为模范成员，在社会要成为良好市民，要具备高尚、美好的品德，置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范，对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责, 对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定, 如临柜人员上班提前10分钟到岗，着装整齐，面带微笑，态度热情，站立接柜，起立送客，文明用语伴随整个业务过程。

三、谨慎经营，防范化解金融风险

要结合实际，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项业务之中，继续发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，不造假帐、不搞假数字，不设立账外账；严格遵守国家法律法规，按照金融规章制度办事，合规经营，规范操作，规范服务；坚持审慎的原则，谨慎经营，对国家的金融资产高度负责，确保金融资产安全，防范金融风险；建立诚信为本的经营理念，脚踏实地地把中央关于金融工作的方针政策落到实处。

四、诚信为本，端正经营指导思想

要大力开办个人住房加(转)按贷款业务、个人委托贷款、信贷资产转让及买卖和大额定期存款贴现业务等新产品，以满足不同层次客户的需要。只有在业务上的不断推陈出新，才能确保我行的持续发展，在激烈的同业竞争中独树一帜。

五、把握时代精神，勇于开拓创新 创新是“十字”行风重要内容的灵魂。学习“十字”行风实现我行改革与发展的新局面，其体现的时代精神就是与时俱进，开拓创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是工行永葆生机的源泉。实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。要通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。创新就要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。我们学习“十字”行风，就是要进一步高举“三个代表”的时代旗帜，牢牢把握“十字”行风的实质，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，从本职工作做起，努力把自己为之效力的工商银行办成精品银行。为此，我们要扎扎实实贯彻落实“十字”行风重要内容，结合工作实际，坚持与时俱进，大胆开拓创新。目前商业银行面临着世界金融自由化和全球化带来的机遇和挑战，我们应在制度创新、产品服务创新、技术创新等方面大胆实践，以增加银行的核心竞争力。制度创新关键要在公司治理结构和经营管理模式上下功夫。通过进一步理顺和完善法人治理结构，强化“大总行、小分行”的经营管理模式，以更好地实现全行的集约化经营和集中式管理。产品服务创新就是不仅通过负债业务创新、资产业务创新和表外业务创新，来满足客户现有需求，而且要独具战略眼光，通过产品服务创新，满足客户的新需求，以占领未来目标市场。技术创新是现代金融产品和服务创新的基础。现代信息技术的高速发展，为银行业务创新提供了一个良好的技术平台。技术创新就要通过这个技术平台，大力发展电话银行、自助银行和网络银行等服务手段以及在此基础上衍生的新金融产品和服务，不断强化新产品的开发能力和效果。

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【第15篇】银行信贷员合规建设工作心得

2022本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。

接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。

不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

【第16篇】建设银行培训心得

我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。

可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。

我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：

1. 建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作

2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢

3. 建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。

总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。

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从星期2接到通知要去建行报道了，到现在为止我已经在建行呆了3天了

星期3到建行报道然后是为期3天的培训，哎，一个字形容：累``哦··

3天的状况就是坐在那听建行的人带我们进行信用卡知识的讲解和介绍

3天我一天起码坐个7个多小时，从8点多做到5点多，吃不消哦~我屁股都要僵到了！

第一天上午是在一个好大的会议室是由一个信用卡的老总和我们说说信用卡的点滴知识，我听的满有兴趣的，觉得不错，我还记了一大白纸的笔记呢，然后一个上午时间很快过去了，然后石先生过来发餐卷给我们，心想今天的中饭终于有着落了，呵呵···

期待着今天中午吃什么午饭呢，建行的午餐是什么样的~！瞬间也感觉建行对我们也蛮好的！~到了餐厅门口就发现有不少人已经到了，到点了门才打开放我们进去就餐！

哇，我看到那个午餐我没的话说，我太吃惊了，想不到(伙食后面详说。。呵呵）

然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地方了

下午1.30开始要正式的培训了啵，中午有很长时间和同学们吹吹牛了```

下午开始上课，越上导致我越想睡觉了，我眼镜都花了，那个女经理说了一个下午我一个字笔记没记，就一直盯着她看，要么就是对这墙看她打出来的幻灯，而且韶了几个小时都没说下休息，我坐的赖不住了，到了4点多有个男的出去了，她看我们疲惫那样子就说：我们休息个2分钟吧！~我的爹儿哎，就两分钟啊？！嘿到我了，当时好多人出去方便，我也是！出去走走就是好，坐了几个小时我都要摊的了！然后人都到齐了，就继续听她介绍吧！原本5点结束的，给她说还要拖一会就拖到五点十分了。时间熬到了，终于可以结束了一天超漫长的培训！~哎····累哦！！

培训第三天，请来了海尔纽约保险公司的领导为我们讲解怎样和发展客户，如何向客户发问，与客户接触的技巧等等。。。上午过的愉快也很轻松，培训的很愉快，在思考快乐中度过了，然后就去就餐啦！~下午组织我们看看营销的碟片讲座，很自由，看看的我想睡觉，反正就是熬到4点，要对3天的培训进行考试，我眯糊了下，然后看看资料复习巩固准备考试。到点了，大家一起到食堂一人一座的去考试了！感觉考的就那样啵，也不是非常难，但是要考高分不容易哦！~

三天的培训就是累啊！！！缺觉~~~